F085OBS - Observações do Cliente

Esta tela tem a finalidade de possibilitar o cadastramento de observações do cliente.

Campos

Data Próximo Contato

Data para fazer o próximo contato com o cliente.

Data/Hora

Data que foi feita a observação.

Hora

Hora da solução da observação.

Responsável

Código do responsável pela observação

Sequência

Sequência das observações feitas ao cliente.

Situação

Situação da observação do cliente perante a empresa.

• P - Pendente
• R - Resolvida
• C - Cancelada

Responsável

Responsável pela solução da observação.

Tipo

Este campo é preenchido pelo sistema com objetivo de indicar o tipo de observação proposto na tela. Os tipos são:

• M - Manual: Quando o usuário descreve a observação na tela.
• A - Automática: Quando o sistema propõe a observação, resultado de alguma alteração não prevista. Isso ocorre nas seguintes situações:
  • Ao desfazer a ligação cliente x fornecedor na tela F085CAD.
  • No processamento da ligação Cliente x Marca (F085MCL) quando informado algum motivo de bloqueio de pedidos, faturamento ou produção
  • Na exclusão de um título financeiro (F002TPT).
  • Com o identificador GER-085OBSCL02 ativo e algumas das seguintes informações forem alteradas:
    • Nome
    • Endereço
    • Bairro
    • CEP
    • Cidade
    • Estado
    • País
    • Situação
• C - Complemento de endereço.
• S - Observação para SCI.
• T - Contato de telemarketing.
• R - Recuperação de serviços financeiros.
• V - Controle de visitas.
• D - Auditoria.