Perguntas Frequentes Ronda Senior XTended

Ronda Senior XTended é uma nova versão, uma simples atualização do Ronda Senior. A partir da atualização, os benefícios são divididos em duas etapas: a primeira com o novo visual e uma nova experiência de uso; a segunda com a integração com a Senior X, que possibilita o acesso ao Bot Factory (SARA) para responder perguntas e adicionar inteligência no negócio e a solução de BPM (Business Process Management) para automatizar processos.

Não é necessário nenhum investimento, trata-se de uma atualização de versão e todos os novos recursos são liberados gratuitamente. Importante verificar que o Ronda Senior XTended trouxe a integração com a Senior X, que possui produtos e soluções Senior que já existiam antes mesmo do Ronda Senior XTended. Essas soluções da plataforma seguem seus próprios termos e políticas de uso.

A utilização do monitoramento de dispositivos também é gratuita para o Ronda Senior XTended, necessitando apenas da criação do tenant e instalação do integrador.

Estas condições de gratuidade não se aplicam a clientes de natureza pública. Recomendamos que solicite uma simulação de valores ao seu Executivo de Conta ou através do canal Senior.

Não, trata-se de uma atualização de versão, assim como qualquer atualização de versão que ocorre para os produtos on-premises (local). Essa nova versão passa a se chamar de Ronda Senior XTended apenas como um diferencial. O ciclo de vida de atualizações do Ronda Senior continua o mesmo.

Não, o processo de ativação pode ser realizado conforme o passo a passo publicado no Manual do Usuário do produto. Entretanto, recomendamos serviços exclusivos de consultores capacitados para implantar os novos recursos, ativar o BPM e ativar o Bot Factory (SARA) e/ou que os profissionais envolvidos no processo de ativação do Ronda Senior XTended tenham conhecimento prévio na plataforma

Além disso, a equipe do Suporte pode ser acionada em caso de dúvidas ou problemas pontuais durante a ativação. Porém, caso seja identificado o direcionamento de várias dúvidas básicas ao Suporte, será indicada necessidade de apoio para executar a instalação/ativação com consultores capacitados, indicados anteriormente.

Cada uma dessas duas funcionalidades é oferecida no formato “degustação”, ou seja, o cliente experimenta por tempo indeterminado. Estes produtos fazem parte do portfólio da Performance Corporativa e agora foram integrados ao Ronda Senior XTended, portanto, ao ativá-los, aplicam-se a eles as regras de uso e suporte às integrações e leiautes padrão mencionados no Manual do Usuário.

Não, as alterações no XTended estão essencialmente no visual e na usabilidade, devido à nova experiência semelhante à da Senior X. É importante constatar que não existe qualquer impacto na lógica do sistema, pois todas as telas, campos, formulários e telas customizadas (SGI) estão exatamente iguais. Não há impacto em regras, web services, funcionalidades integradas ou soluções de parceiros.

O caminho para download da mídia de atualização permanece o mesmo, no FTP Senior, ele pode ser acessado através do nosso Portal de Documentação, em Download da mídia do FTP.

A partir da documentação disponível no Manual do Usuário da solução é possível obter mais informações do Ronda Senior XTended e do processo de implantação.

Por enquanto não, o ciclo de vida de versões do Ronda Senior continua o mesmo, como toda atualização.

Este novo visual da solução, além de aproximá-la da versão mais recente disponível na Senior X, traz várias funcionalidades desta mesma plataforma para o sistema. Por ser baseado na evolução natural dos sistemas Senior, esta interface e seus recursos não podem ser desativados.

Pelo próprio Ronda Senior incluímos um recurso para que o usuário que possui privilégios de administrador possa criar o domínio (tenant) da plataforma. Com isso, ao acessar o Ronda Senior XTended, no menu, um ícone em exclamação na cor vermelho, ou então, a partir do tour inicial. Importante: não deve ser solicitada a criação do domínio (tenant) pela SARA, pois grande parte das configurações e permissões necessárias na plataforma para integração com o Ronda Senior XTended não são criadas.

Não, o domínio (tenant) que possui deve ser configurado e integrado com o Ronda Senior. Dessa forma, todos os dados e acessos serão mantidos e integrados ao sistema.

A integração é realizada com base na configuração da Central de Configurações Senior, informando o nome do domínio (tenant), o Access Key e Secret Key da plataforma.

Caso isto ocorra, configure o Ronda Senior XTended como se já possuísse um domínio já existente, conforme orientado no tópico Integrar domínio.

Por não ter sido criado o domínio pelo processo padrão, as permissões relacionadas ao sistema precisarão ser criadas manualmente. Além disso, os usuários padrão existentes na base de dados do Ronda Senior não serão automaticamente carregados para a Senior X. Portanto, será obrigatório criar manualmente cada usuário já existente da base na plataforma. Em seguida, para cada usuário, deverá ser utilizada a opção Vincular usuário disponível na tela do Ronda Senior, digitando os dados do usuário criado na plataforma.

Não é possível exclusão de um tenant, somente a inativação, que deverá ser solicitada à equipe do Suporte. Além disso, caso seja inativado, não será permitido criar um novo com os mesmos dados (CNPJ/CPF e ambiente).