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Avaliação de resultados: formas de cálculo
Existem três formas diferentes de calcular o resultado de uma avaliação de resultados:
- Opção 1: cálculo padrão
- Opção 2: cálculo com interpolação
- Opção 3: fórmula personalizada
O método usado depende do que for definido pela empresa durante a parametrização do ciclo.
Opção 1: cálculo padrão
No cálculo padrão, cada meta possui três indicadores: valor mínimo, meta e valor máximo.
O profissional de RH é responsável por liberar a forma de cálculo padrão na fase de parametrização do ciclo.
Depois, na etapa de definição das metas, o gestor ou avaliador poderá configurar o valor mínimo, a meta e o valor máximo de cada meta da avaliação.
O resultado também é influenciado pela direção da meta (resultado esperado), descrita a seguir:
Direção da meta: quanto maior melhor
O resultado é considerado atingido quando ele é igual ou superior à meta:
- ✓ Resultado atingido:
- Quando for um valor desde a meta até o valor máximo, o resultado final será o próprio valor atingido
- Quando for um valor superior ao valor máximo, o resultado final será igual ao valor máximo
- ✕ Resultado não atingido:
- Quando for um valor menor que a meta e até o valor mínimo, o resultado final será o próprio valor atingido
- Quando for um valor abaixo do valor mínimo, o resultado final será igual a zero
Exemplo:
Meta: concretizar um valor total de R$ 10.000,00 em vendas (quanto maior o número de vendas concretizadas, melhor)
Delimitadores parametrizados no ciclo de avaliações:
- Valor mínimo: 50%
- Meta: 100%
- Valor máximo: 150%
Possíveis resultados desta avaliação:
| Total de vendas concretizadas pelo colaborador | Resultado alcançado em relação à meta | Resultado final apresentado na avaliação | Atingimento |
|---|---|---|---|
| < R$ 5.000,00 | Entre 0% e 49% | 0% | ✕ Não atingiu |
| { R$ 5.000,00 , ... , R$ 9.999,99 } | Entre 50% e 99% | Entre 50% e 99% | |
| R$ 10.000,00 | 100% | 100% | ✓ Atingiu |
| { R$ 10.000,01 , ... , R$ 15.000,00 } | Entre 101% e 150% | Entre 101% e 150% | |
| > R$ 15.000,00 | Acima de 150% | 150% |
Direção da meta: quanto menor melhor
A escala é invertida, e o resultado é considerado atingido quando ele é igual ou inferior à meta:
- ✓ Resultado atingido:
- Quando for um valor desde o valor mínimo até a meta, o resultado final será o próprio valor atingido
- Quando for um valor inferior ao valor mínimo, o resultado final será igual ao valor mínimo
- ✕ Resultado não atingido:
- Quando for um valor maior que a meta e até o valor máximo, o resultado final será o próprio valor atingido
- Quando for um valor acima do valor máximo, o resultado final será igual a zero
Exemplo:
Meta: não ultrapassar o limite de 10 contratos de clientes cancelados (quanto menor o número de contratos cancelados, melhor)
Delimitadores parametrizados no ciclo de avaliações:
- Valor mínimo: 50%
- Meta: 100%
- Valor máximo: 150%
Possíveis resultados desta avaliação:
| Número de contratos cancelados pelos clientes | Resultado alcançado em relação à meta | Resultado final apresentado na avaliação | Atingimento |
|---|---|---|---|
| < 5 | Entre 0% e 49% | 150% | ✓ Atingiu |
| { 5 , ... , 9 } | Entre 50% e 99% | Entre 149% e 101% | |
| 10 | 100% | 100% | |
| { 11 , ... , 15 } | Entre 101% e 150% | Entre 99% e 50% | ✕ Não atingiu |
| > 15 | Acima de 150% | 0% |
Cálculo padrão sem valores mínimo e máximo
Se os valores mínimo e máximo não forem informados, o resultado da avaliação do colaborador vai considerar:
- o valor da meta
- o valor atingido pelo colaborador
- direção da meta (resultado esperado)
A partir destas informações, o resultado é obtido aplicando a seguinte fórmula:
Exemplos:
Considerando uma avaliação com os seguintes valores:
- Meta da avaliação: 100
- Valor atingido pelo colaborador: 80
Se o resultado esperado for quanto maior melhor, o cálculo será:
Se o resultado esperado for quanto menor melhor, o cálculo será:
Avaliações com limite de atingimento
Durante a parametrização do ciclo de avaliações, o RH pode definir um percentual para limitar o atingimento das metas.
Assim, mesmo que o colaborador supere a meta definida, o resultado final não será maior do que o limite configurado pela empresa.
Exemplo:
Considerando uma avaliação com os seguintes valores:
- Meta da avaliação: 15%
- Resultado atingido pelo colaborador: 16% (superou a meta em 1%)
- Valor máximo de atingimento da meta definido no cadastro do ciclo: 100%
O resultado final da avaliação deste colaborador será 100%, mesmo que ele tenha conseguido superação.
Caso não tivesse um limite definido no ciclo, a superação faria com que o resultado final fosse 106%.
Cálculo com metas compartilhadas
Para que uma meta compartilhada seja considerada no cálculo do resultado da avaliação, é preciso selecionar essa opção durante a etapa de definição das metas. Se a opção não for selecionada, a meta compartilhada aparecerá junto com as individuais na avaliação do colaborador, mas ela não vai contar para o resultado final.
Esta é a ordem de cálculo das metas compartilhadas:
- Primeiro é calculado o valor de atingimento de cada meta separadamente. Por padrão, esse valor é obtido a partir do cálculo de uma regra de três simples.Exemplo:
Considere uma meta que possui o valor de atingimento ideal definido como 80% e que o colaborador atingiu 60% dela.
Aplicando a regra de três, o percentual de atingimento final dessa meta será de 75%.
Opcionalmente, pode-se criar uma fórmula de cálculo personalizada (veja como ela funciona mais adiante, na Opção 3: fórmula personalizada). - Em seguida, para obter o percentual de atingimento final da avaliação, é calculada a média entre os resultados das metas compartilhadas e das metas individuais (se existirem), considerando também os seus pesos.Exemplo:
Metas individuais:
Tipo da meta Peso definido para a meta Resultado atingido pelo colaborador na meta 1. Individual 1 50 95% 2. Individual 2 50 98% Média das Metas individuais:
- Individual 1: 50 * 95 = 4.750
- Individual 2: 50 * 98 = 4.900
- Média: 9.650 / 100 (soma peso metas) = 96,5
Metas compartilhadas:
Bloco 1 (Peso 50):
Tipo da meta Peso definido para a meta Resultado atingido pelo colaborador na meta 1. Meta 3 50 97% 2. Meta 4 45 100% - 50 * 97 = 4.850
- 45 * 100 = 4.500
- 4.850 + 4.500 = 9.350 / (soma peso metas) 95 = 98,42
- Média Bloco 1: 98,42 * 50 (Peso Bloco) = 4.921
Bloco 2 (Peso 50):
Tipo da meta Peso definido para a meta Resultado atingido pelo colaborador na meta 1. Meta 5 50 92% - Meta 5: 50 * 92 = 4.600
- 4.600 / 50 (soma peso metas) = 92
- Média Bloco 2: 92 * 50 (Peso Bloco) = 4.600
Média metas compartilhadas (Médias dos blocos):
Bloco 1 + Bloco 2 / (somaPesosBlocos) 4.921 + 4.600 = 9.521 / 100 = 95,21 Resultado avaliação (Metas individuais + Metas compartilhadas (Médias dos blocos)):
- Média metas individuais * Peso metas individuais (peso cadastrado no ciclo)
96,5 * 50 = 4.825 - Média metas compartilhadas * Peso metas compartilhadas (peso cadastrado no ciclo)
95,21 * 50 = 4.760,5 - 4.825 + 4.760,5 / 100 (SomaPesos(Individual e Compartilhada)) = 95,86% (resultado avaliação)
Cálculo parcial de atingimento
Durante o lançamento dos acompanhamentos periódicos, o cálculo do percentual de atingimento é sempre baseado nos percentuais de atingimento informados em relação ao valor ideal cadastrado para a meta.
Exemplo 1:
- Valor Ideal: 100
| Acompanhamentos | |
|---|---|
| Esperado | Atingido |
| 25 | 25 |
| 25 | 25 |
| 25 | Não informado |
| 25 | Não informado |
- Percentual de atingimento: 50% (50 / (valorIdeal) 100) * 100
O cálculo para o atingimento parcial dos acompanhamentos deverá considerar os percentuais de atingimento informados até o momento em relação aos atingimentos esperados desses acompanhamentos.
Exemplo 2:
- Acompanhamento esperado: 50
| Acompanhamentos | |
|---|---|
| Esperado | Atingido |
| 25 | 25 |
| 25 | 25 |
| 25 | Não informado |
| 25 | Não informado |
- Percentual de atingimento parcial: 100% (50 / (Esperado) 50) * 100
Observação
No cálculo parcial, o valor ideal não é utilizado. Ou seja, são considerados os valores esperados de acordo com o preenchimento dos acompanhamentos.
Observação
Ao alterar os acompanhamentos periódicos, o cálculo do percentual de atingimento parcial é sempre realizado. Para isso, o cálculo considera os percentuais de atingimento informados e o atingimento esperado para esses acompanhamentos.
Exemplo 3:
Soma:
- Atingimento esperado: 26,66 + 26,66 = 53,32
- Atingido: 26,66 + 30 = 56,66
- Atingimento Parcial: (56,66 / 53,32) * 100 = 106, 26
Média:
- Atingimento esperado: 100 + 100 / 2 = 100
- Atingido: 85+ 98 / 2 = 91,5
- Atingimento Parcial: (91,5 / 100) * 100 = 91,5
Último resultado:
- Atingimento esperado: 100
- Atingido: 98
- Atingimento Parcial: (98 / 100) * 100 = 98
Informações importantes:
- Ao lançar o resultado diretamente no campo Resultado atingido do Resultado apurado, o sistema não irá realizar o cálculo parcial;
Opção 2: cálculo com interpolação
No cálculo com interpolação, cada meta possui três indicadores: gatilho, alvo (target) e teto.
Estes delimitadores são configurados pelo RH na fase de parametrização do ciclo.
Na parametrização do ciclo a empresa pode optar por usar a interpolação como forma de cálculo padrão para todas as metas. Caso contrário, o gestor (avaliador) e o colaborador (avaliado) podem decidir em quais metas querem usá-la, durante a etapa de definição das metas.
No cálculo com interpolação, o resultado final é baseado no caminho percorrido pelo colaborador em direção ao alvo, considerando também o resultado esperado (direção da meta).
Exemplos — quanto maior melhor
Atenção
Respeitando os valores mínimo e máximo:
- Se o resultado da meta for maior ou igual que o máximo da meta, o percentual de atingimento deverá ser o máximo informado no ciclo.
- Se o resultado da meta for menor que o mínimo da meta, o percentual de atingimento deverá ser 0. Se o resultado for igual ao mínimo da meta, o percentual de atingimento deverá ser igual ao mínimo informado no ciclo.
- Se o resultado da meta for igual ao alvo da meta, o percentual de atingimento deverá ser o alvo informado no ciclo.
Cálculo ultrapassando o mínimo e máximo:
- Se o percentual de atingimento calculado for menor que o mínimo informado no ciclo, o percentual de atingimento deverá ser igual ao mínimo informado no ciclo.
- Se o percentual de atingimento calculado for maior que o máximo informado no ciclo, o percentual de atingimento deverá ser igual ao máximo informado no ciclo.
Exemplos:
| Resultado da meta: Menor que o alvo | Resultado da meta: Maior que o alvo |
|---|---|
| Resultado meta = 88 interval = Alvo Ciclo – Minimo Ciclo : 100- 0 = 100 ptsInteval = Alvo Meta – Minimo Meta: 100 – 50 = 50 pointValue = interval/ptsInterval: 100/50 = 2 percentual = ((resultado meta – Minimo Meta) * pointValue) + Minimo Ciclo : ((88 – 50) * 2) + 0 = 76,00 |
Resultado meta = 102,00
interval = Maximo Ciclo - Alvo Ciclo : 120 - 100 = 20 ptsInteval = Maximo Meta - Alvo Meta: 150 - 100 = 50 pointValue = interval/ptsInterval: 20/50 = 0,4 percentual = ((resultado meta – Alvo Meta) * pointValue) + Alvo Ciclo: ((102 – 100) * 0,4) + 100 = 100,80 |
Exemplos — quanto menor melhor
Atenção
Respeitando os valores mínimo e máximo:
- Se o resultado da meta for maior que o máximo da meta, o percentual de atingimento deverá ser 0. Caso seja igual ao máximo da meta, o percentual de atingimento deverá ser o mínimo informado no ciclo.
- Se o resultado da meta for menor ou igual que o mínimo da meta, o percentual de atingimento deverá ser o máximo informado no ciclo.
- Se o resultado da meta for igual ao alvo da meta, o percentual de atingimento deverá ser o informado no ciclo.
Cálculo ultrapassando o mínimo e máximo:
- Se o percentual de atingimento calculado for menor que o mínimo informado no ciclo, o percentual de atingimento deverá ser igual ao máximo informado no ciclo.
- Se o percentual de atingimento calculado for maior que o máximo informado no ciclo, o percentual de atingimento deverá ser igual ao mínimo informado no ciclo.
Exemplos:
| Resultado da meta: Menor que o alvo | Resultado da meta: Maior que o alvo |
|---|---|
| Resultado meta = 96,00 interval = Maximo Ciclo - Alvo Ciclo : 120 - 100 = 20 ptsInteval = Minimo Meta - Alvo Meta: 20 - 100 = -80 pointValue = interval/ptsInterval: 20/-80= -0,25 percentual = ((resultado meta – Alvo Meta) * pointValue) + Alvo Ciclo: ((96 – 100) * -0,25) + 100 = 101,00 |
Resultado meta = 104,00 interval = Alvo Ciclo – Minimo Ciclo : 100- 25 = 75 ptsInteval = Alvo Meta – Maximo Meta: 100 – 180 = -80 pointValue = interval/ptsInterval: 75/-80 = -0,9375 percentageOfAchievement = ((Resultado meta – Maximo Meta) * pointValue) + Minimo Ciclo : ((104 – 180) * 0,9375) + 25 = 96,25 |
Opção 3: fórmula personalizada
Fórmula personalizada nas metas individuais
Quando o gestor, avaliador ou o colaborador estão fazendo o acompanhamento periódico das avaliações de resultados, é possível preencher uma fórmula que justifique os resultados atingidos nas metas.
A fórmula personalizada deve ser preenchida manualmente no campo Descreva a fórmula de cálculo, pelas telas de acompanhamento das metas:
- Gestor ou avaliador — Gestão de desempenho > Desempenho da equipe > Metas e resultados da equipe;
- Colaborador — Gestão de desempenho > Meu desempenho > Minhas metas e resultados.
Esta opção só vai estar disponível se o RH habilitá-la durante a parametrização do ciclo de avaliações de resultado.
Nota
A fórmula personalizada é apenas informativa nas metas individuais, servindo apenas para registrar qual fórmula deve ser usada pelo avaliador para justificar o atingimento das metas. Ela não vai fazer com que o sistema calcule automaticamente os resultados da avaliação.
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