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Evaluación de resultados: formas de cálculo
Existen tres formas diferentes de calcular el resultado de una evaluación de resultados:
- Opción 1: cálculo estándar
- Opción 2: cálculo con interpolación
- Opción 3: fórmula personalizada
El método usado depende de lo que defina la empresa durante la parametrización del ciclo.
Opción 1: cálculo estándar
En el cálculo estándar, cada meta posee tres indicadores: valor mínimo, meta y valor máximo.
El profesional de RH es responsable de liberar la forma de cálculo estándar en la fase de parametrización del ciclo.
Después, en la etapa de definición de las metas, el gestor o evaluador podrá configurar el valor mínimo, la meta y el valor máximo de cada meta de la evaluación.
El resultado también es influenciado por la dirección de la meta (resultado esperado), descrita a continuación:
Dirección de la meta: mayor valor alcanzado, mejor
El resultado es considerado alcanzado cuando es igual o superior a la meta:
- ✓ Resultado alcanzado:
- Cuando es un valor desde la meta hasta el valor máximo, el resultado final será el propio valor alcanzado
- Cuando es un valor superior al valor máximo, el resultado final será igual al valor máximo
- ✕ Resultado no alcanzado:
- Cuando es un valor menor que la meta y hasta el valor mínimo, el resultado final será el propio valor alcanzado
- Cuando es un valor por debajo del valor mínimo, el resultado final será igual a cero
Ejemplo:
Meta: concretar un valor total de $10,000.00 en ventas (cuanto mayor sea el número de ventas concretadas, mejor)
Delimitadores parametrizados en el ciclo de evaluaciones:
- Valor mínimo: 50%
- Meta: 100%
- Valor máximo: 150%
Posibles resultados de esta evaluación:
| Total de ventas concretadas por el empleado | Resultado alcanzado en relación a la meta | Resultado final presentado en la evaluación | Logro |
|---|---|---|---|
| < $ 5.000,00 | Entre 0% y 49% | 0% | ✕ No alcanzado |
| { $5.000,00 , ... , $9.999,99 } | Entre 50% y 99% | Entre 50% y 99% | |
| $10.000,00 | 100% | 100% | ✓ Alcanzado |
| { $10.000,01 , ... , $15.000,00 } | Entre 101% y 150% | Entre 101% y 150% | |
| > $15.000,00 | Más de 150% | 150% |
Dirección de la meta: menor valor alcanzado, mejor
La escala se invierte, y el resultado se considera alcanzado cuando es igual o inferior a la meta:
- ✓ Resultado alcanzado:
- Cuando es un valor desde el valor mínimo hasta la meta, el resultado final será el propio valor alcanzado
- Cuando es un valor inferior al valor mínimo, el resultado final será igual al valor mínimo
- ✕ Resultado no alcanzado:
- Cuando es un valor mayor que la meta y hasta el valor máximo, el resultado final será el propio valor alcanzado
- Cuando es un valor por encima del valor máximo, el resultado final será igual a cero
Ejemplo:
Meta: no superar el límite de 10 contratos de clientes cancelados (cuanto menor sea el número de contratos cancelados, mejor)
Delimitadores parametrizados en el ciclo de evaluaciones:
- Valor mínimo: 50%
- Meta: 100%
- Valor máximo: 150%
Posibles resultados de esta evaluación:
| Número de contratos cancelados por los clientes | Resultado alcanzado en relación a la meta | Resultado final presentado en la evaluación | Logro |
|---|---|---|---|
| < 5 | Entre 0% y 49% | 150% | ✓ Alcanzado |
| { 5 , ... , 9 } | Entre 50% y 99% | Entre 149% y 101% | |
| 10 | 100% | 100% | |
| { 11 , ... , 15 } | Entre 101% y 150% | Entre 99% y 50% | ✕ No alcanzado |
| > 15 | Más de 150% | 0% |
Cálculo estándar sin valores mínimo y máximo
Si los valores mínimo y máximo no se informan, el resultado de la evaluación del empleado considerará:
- el valor de la meta
- el valor alcanzado por el empleado
- dirección de la meta (resultado esperado)
A partir de esta información, el resultado se obtiene aplicando la siguiente fórmula:
Ejemplos:
Considerando una evaluación con los siguientes valores:
- Meta de la evaluación: 100
- Valor alcanzado por el empleado: 80
Si el resultado esperado es mayor valor alcanzado, mejor, el cálculo será:
Si el resultado esperado es menor valor alcanzado, mejor, el cálculo será:
Evaluaciones con límite de logro
Durante la parametrización del ciclo de evaluaciones, el RH puede definir un porcentaje para limitar el logro de las metas.
Así, incluso si el empleado supera la meta definida, el resultado final no será mayor que el límite configurado por la empresa.
Ejemplo:
Considerando una evaluación con los siguientes valores:
- Meta de la evaluación: 15%
- Resultado alcanzado por el empleado: 16% (superó la meta en 1%)
- Valor máximo de logro de la meta definido en el registro del ciclo: 100%
El resultado final de la evaluación de este empleado será 100%, aunque haya superado la meta.
Si no hubiera un límite definido en el ciclo, la superación haría que el resultado final fuera 106%.
Cálculo con metas compartidas
Para que una meta compartida sea considerada en el cálculo del resultado de la evaluación, es necesario seleccionar esta opción durante la etapa de definición de las metas. Si la opción no se selecciona, la meta compartida aparecerá junto con las individuales en la evaluación del empleado, pero no contará para el resultado final.
Este es el orden de cálculo de las metas compartidas:
- Primero se calcula el valor de logro de cada meta por separado. Por defecto, este valor se obtiene a partir del cálculo de una regla de tres simple.Ejemplo:
Considere una meta que tiene el valor de logro ideal definido como 80% y que el empleado alcanzó 60% de ella.
Aplicando la regla de tres, el porcentaje de logro final de esa meta será de 75%.
Opcionalmente, se puede crear una fórmula de cálculo personalizada (vea cómo funciona más adelante, en la Opción 3: fórmula personalizada). - Luego, para obtener el porcentaje de logro final de la evaluación, se calcula el promedio entre los resultados de las metas compartidas y de las metas individuales (si existen), considerando también sus pesos.Ejemplo:
Metas individuales:
Tipo de meta Peso definido para la meta Resultado alcanzado por el empleado en la meta 1. Individual 1 50 95% 2. Individual 2 50 98% Promedio de las Metas individuales:
- Individual 1: 50 * 95 = 4.750
- Individual 2: 50 * 98 = 4.900
- Promedio: 9.650 / 100 (suma peso metas) = 96,5
Metas compartidas:
Bloque 1 (Peso 50):
Tipo de meta Peso definido para la meta Resultado alcanzado por el empleado en la meta 1. Meta 3 50 97% 2. Meta 4 45 100% - 50 * 97 = 4.850
- 45 * 100 = 4.500
- 4.850 + 4.500 = 9.350 / (suma peso metas) 95 = 98,42
- Promedio Bloque 1: 98,42 * 50 (Peso Bloque) = 4.921
Bloque 2 (Peso 50):
Tipo de meta Peso definido para la meta Resultado alcanzado por el empleado en la meta 1. Meta 5 50 92% - Meta 5: 50 * 92 = 4.600
- 4.600 / 50 (suma peso metas) = 92
- Promedio Bloque 2: 92 * 50 (Peso Bloque) = 4.600
Promedio metas compartidas (Promedios de los bloques):
Bloque 1 + Bloque 2 / (sumaPesosBloques) 4.921 + 4.600 = 9.521 / 100 = 95,21 Resultado evaluación (Metas individuales + Metas compartidas (Promedios de los bloques)):
- Promedio metas individuales * Peso metas individuales (peso registrado en el ciclo)
96,5 * 50 = 4.825 - Promedio metas compartidas * Peso metas compartidas (peso registrado en el ciclo)
95,21 * 50 = 4.760,5 - 4.825 + 4.760,5 / 100 (SumaPesos(Individual y Compartida)) = 95,86% (resultado evaluación)
Cálculo parcial de logro
Durante el lanzamiento de los seguimientos periódicos, el cálculo del porcentaje de logro siempre se basa en los porcentajes de logro informados en relación al valor ideal registrado para la meta.
Ejemplo 1:
- Valor Ideal: 100
| Seguimientos | |
|---|---|
| Esperado | Alcanzado |
| 25 | 25 |
| 25 | 25 |
| 25 | No informado |
| 25 | No informado |
- Porcentaje de logro: 50% (50 / (valorIdeal) 100) * 100
El cálculo para el logro parcial de los seguimientos deberá considerar los porcentajes de logro informados hasta el momento en relación a los logros esperados de esos seguimientos.
Ejemplo 2:
- Seguimiento esperado: 50
| Seguimientos | |
|---|---|
| Esperado | Alcanzado |
| 25 | 25 |
| 25 | 25 |
| 25 | No informado |
| 25 | No informado |
- Porcentaje de logro parcial: 100% (50 / (Esperado) 50) * 100
Observación
En el cálculo parcial, el valor ideal no se utiliza. Es decir, se consideran los valores esperados de acuerdo con el llenado de los seguimientos.
Observación
Al cambiar los seguimientos periódicos, el cálculo del porcentaje de logro parcial siempre se realiza. Para ello, el cálculo considera los porcentajes de logro informados y el logro esperado para esos seguimientos.
Ejemplo 3:
Suma:
- Logro esperado: 26,66 + 26,66 = 53,32
- Alcanzado: 26,66 + 30 = 56,66
- Logro Parcial: (56,66 / 53,32) * 100 = 106, 26
Promedio:
- Logro esperado: 100 + 100 / 2 = 100
- Alcanzado: 85+ 98 / 2 = 91,5
- Logro Parcial: (91,5 / 100) * 100 = 91,5
Último resultado:
- Logro esperado: 100
- Alcanzado: 98
- Logro Parcial: (98 / 100) * 100 = 98
Informaciones importantes:
- Al lanzar el resultado directamente en el campo Resultado alcanzado del Resultado comprobado, el sistema no realizará el cálculo parcial;
Opción 2: cálculo con interpolación
En el cálculo con interpolación, cada meta posee tres indicadores: gatillo, objetivo (target) y techo.
Estos delimitadores son configurados por el RH en la fase de parametrización del ciclo.
En la parametrización del ciclo la empresa puede optar por usar la interpolación como forma de cálculo estándar para todas las metas. En caso contrario, el gestor (evaluador) y el empleado (evaluado) pueden decidir en qué metas quieren usarla, durante la etapa de definición de las metas.
En el cálculo con interpolación, el resultado final se basa en el camino recorrido por el empleado hacia el objetivo, considerando también el resultado esperado (dirección de la meta).
Ejemplos — mayor valor alcanzado, mejor
Atención
Respetando los valores mínimo y máximo:
- Si el resultado de la meta es mayor o igual que el máximo de la meta, el porcentaje de logro deberá ser el máximo informado en el ciclo.
- Si el resultado de la meta es menor que el mínimo de la meta, el porcentaje de logro deberá ser 0. Si el resultado es igual al mínimo de la meta, el porcentaje de logro deberá ser igual al mínimo informado en el ciclo.
- Si el resultado de la meta es igual al objetivo de la meta, el porcentaje de logro deberá ser el objetivo informado en el ciclo.
Cálculo superando el mínimo y máximo:
- Si el porcentaje de logro calculado es menor que el mínimo informado en el ciclo, el porcentaje de logro deberá ser igual al mínimo informado en el ciclo.
- Si el porcentaje de logro calculado es mayor que el máximo informado en el ciclo, el porcentaje de logro deberá ser igual al máximo informado en el ciclo.
Ejemplos:
| Resultado de la meta: Menor que el objetivo | Resultado de la meta: Mayor que el objetivo |
|---|---|
| Resultado meta = 88 interval = Objetivo Ciclo – Mínimo Ciclo : 100- 0 = 100 ptsInteval = Objetivo Meta – Mínimo Meta: 100 – 50 = 50 pointValue = interval/ptsInterval: 100/50 = 2 porcentaje = ((resultado meta – Mínimo Meta) * pointValue) + Mínimo Ciclo : ((88 – 50) * 2) + 0 = 76,00 |
Resultado meta = 102,00
interval = Máximo Ciclo - Objetivo Ciclo : 120 - 100 = 20 ptsInteval = Máximo Meta - Objetivo Meta: 150 - 100 = 50 pointValue = interval/ptsInterval: 20/50 = 0,4 porcentaje = ((resultado meta – Objetivo Meta) * pointValue) + Objetivo Ciclo: ((102 – 100) * 0,4) + 100 = 100,80 |
Ejemplos — menor valor alcanzado, mejor
Atención
Respetando los valores mínimo y máximo:
- Si el resultado de la meta es mayor que el máximo de la meta, el porcentaje de logro deberá ser 0. Si es igual al máximo de la meta, el porcentaje de logro deberá ser el mínimo informado en el ciclo.
- Si el resultado de la meta es menor o igual que el mínimo de la meta, el porcentaje de logro deberá ser el máximo informado en el ciclo.
- Si el resultado de la meta es igual al objetivo de la meta, el porcentaje de logro deberá ser el informado en el ciclo.
Cálculo superando el mínimo y máximo:
- Si el porcentaje de logro calculado es menor que el mínimo informado en el ciclo, el porcentaje de logro deberá ser igual al máximo informado en el ciclo.
- Si el porcentaje de logro calculado es mayor que el máximo informado en el ciclo, el porcentaje de logro deberá ser igual al mínimo informado en el ciclo.
Ejemplos:
| Resultado de la meta: Menor que el objetivo | Resultado de la meta: Mayor que el objetivo |
|---|---|
| Resultado meta = 96,00 interval = Máximo Ciclo - Objetivo Ciclo : 120 - 100 = 20 ptsInteval = Mínimo Meta - Objetivo Meta: 20 - 100 = -80 pointValue = interval/ptsInterval: 20/-80= -0,25 porcentaje = ((resultado meta – Objetivo Meta) * pointValue) + Objetivo Ciclo: ((96 – 100) * -0,25) + 100 = 101,00 |
Resultado meta = 104,00 interval = Objetivo Ciclo – Mínimo Ciclo : 100- 25 = 75 ptsInteval = Objetivo Meta – Máximo Meta: 100 – 180 = -80 pointValue = interval/ptsInterval: 75/-80 = -0,9375 percentageOfAchievement = ((Resultado meta – Máximo Meta) * pointValue) + Mínimo Ciclo : ((104 – 180) * 0,9375) + 25 = 96,25 |
Opción 3: fórmula personalizada
Fórmula personalizada en las metas individuales
Cuando el gestor, evaluador o el empleado están haciendo el seguimiento periódico de las evaluaciones de resultados, es posible llenar una fórmula que justifique los resultados alcanzados en las metas.
La fórmula personalizada debe llenarse manualmente en el campo Describa la fórmula de cálculo, a través de las pantallas de seguimiento de las metas:
- Gestor o evaluador — Gestión de desempeño > Desempeño del equipo > Metas y resultados del equipo;
- Empleado — Gestión de desempeño > Mi desempeño > Mis metas y resultados.
Esta opción solo estará disponible si el RH la activa durante la parametrización del ciclo de evaluaciones de resultado.
Nota
La fórmula personalizada es solo informativa en las metas individuales, sirviendo únicamente para registrar qué fórmula debe usar el evaluador para justificar el logro de las metas. No hará que el sistema calcule automáticamente los resultados de la evaluación.
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