Parámetros del ciclo de evaluaciones de resultados
Estos son los parámetros que pueden configurarse para cada ciclo en el proceso de evaluación de resultados, en: Gestión de desempeño > Desempeño de la organización > Registros de RRHH > Ciclo de evaluación.
Información del ciclo
Complete la información básica sobre el ciclo:
- Proporcione un nombre que identifique el ciclo de manera clara.
- Informe si es un ciclo abierto (vigente) o cerrado (concluido).
- Informe la fecha inicial y final para indicar el período de vigencia del ciclo. Los ciclos con fecha final vencida se cerrarán automáticamente por un servicio programado.
- Opcionalmente, complete:
- una fecha límite de admisión de empleado a ser considerados en el ciclo.
- observaciones generales sobre el ciclo, que estarán disponibles para consulta por otros usuarios que tengan acceso al registro del ciclo.
Configuración de desempeño
Active la opción de esta sección para que el sistema muestre el resultado general del desempeño de los liderados en el card Evolución del nivel de desempeño del Analytics. Este gráfico se exhibe en el Analytics del liderado, accesado a través del Analytics del Equipo > pestaña Equipo > botón Acciones en el empleado a ser analizado.
Si opta por activar este recurso, deberá seleccionar cuál escala de competencia se usará para clasificar el resultado presentado en el gráfico. Esta escala ya deberá estar registrada en el sistema.
Si desea, también puede asignar pesos a los tipos de evaluación. Así, los resultados alcanzados en el ciclo pueden tener un valor mayor que las competencias, o viceversa.
Configuración del árbol de evaluadores
Presentar gestor en la pantalla de mantenimiento de los evaluadores
Active esta opción si desea permitir que el gestor realice el mantenimiento de sus propios evaluadores. Si este parámetro está activado, al acceder a la pantalla de mantenimiento de evaluadores con un papel de Gestor, el propio gestor aparecerá en la lista de evaluados.
Esto permite que defina quiénes serán sus propios evaluadores en cada foco, facilitando la gestión cuando se realiza una Evaluación 360°, por ejemplo.
Configuración por tipo de evaluación: Evaluación de resultados
General
Definición de los objetivos
Estos campos configuran el período de la etapa de definición de los objetivos. La fecha se visualiza en el formulario de evaluación y se muestra un mensaje de confirmación de la etapa a los empleados.
Para configurar el bloqueo de las evaluaciones de resultados al finalizar el período de definición, la opción Bloquear las acciones fuera de los períodos previstos debe estar habilitada.
La pregunta registrada en este campo se presentará a los empleados con el objetivo de confirmar si se ha realizado la etapa de definición.
Esta pregunta se presentará tan pronto como se inicie sesión en el sistema, automáticamente cada cinco días después de la fecha de inicio del período de definición configurada en el ciclo, hasta que el Empleado confirme que la etapa se ha realizado presionando el botón Sí.
Si el empleado hace clic en No o no responde a la pregunta, esta seguirá mostrándose hasta que se responda con "Sí".
Acompañamiento de los objetivos
Estos campos configuran el período de la etapa de acompañamiento de los objetivos. La fecha se visualiza en el formulario de evaluación y se muestra un mensaje de confirmación de la etapa a los empleados.
Para configurar el bloqueo de las evaluaciones de resultados al finalizar el período de acompañamiento, la opción Bloquear las acciones fuera de los períodos previstos debe estar habilitada.
La pregunta registrada en este campo se presentará a los empleados con el objetivo de confirmar si se ha realizado la etapa de acompañamiento.
Esta pregunta se presentará tan pronto como se inicie sesión en el sistema, automáticamente cada cinco días después de la fecha de inicio del período de acompañamiento configurada en el ciclo, hasta que el Empleado confirme que la etapa se ha realizado presionando el botón Sí.
Si el empleado hace clic en No o no responde a la pregunta, esta seguirá mostrándose hasta que se responda con "Sí".
Revisión de las metas
Estos campos definen el período en que el Gestor y el Empleado podrán revisar las metas durante el ciclo; sin embargo, solo para el Gestor estará disponible el botón Revisión de la evaluación, y solo el Gestor puede iniciar el proceso de revisión de la evaluación. Al iniciar el proceso, el estado de la evaluación cambia de En evaluación a En revisión, y el empleado evaluado podrá crear o editar las metas que fueron registrados por el Gestor, según la configuración para este ciclo.
Después de completar la etapa de revisión, los objetivos se envían al Gestor/Empleado para evaluar las modificaciones y aprobarlas o rechazarlas, según la configuración para este ciclo.
La pregunta registrada en este campo se presentará a los empleados con el objetivo de confirmar si se ha realizado la etapa de revisión.
Esta pregunta se presentará tan pronto como se inicie sesión en el sistema, automáticamente cada cinco días después de la fecha de inicio del período de revisión configurada en el ciclo, hasta que el empleado confirme que la etapa se ha realizado presionando el botón Sí.
Si el empleado hace clic en No o no responde a la pregunta, esta seguirá mostrándose hasta que se responda con "Sí".
Generación automática de evaluación de resultados
Al habilitar esta configuración, las evaluaciones de resultados se generan diariamente de forma automática, considerando el campo Admitidos hasta como la fecha máxima para los empleados que fueron admitidos. Cada vez que se generan las evaluaciones, RRHH recibe una notificación.
Define la cantidad de días de prórroga a partir de la fecha límite para la generación automática de las evaluaciones de los recién admitidos.
Para que estos campos se habiliten, es necesario que las fechas de finalización de los períodos estén informadas y que el parámetro Generar evaluación de resultados de forma automática para los recién admitidos esté habilitado.
Si un empleado es admitido cuando el período está finalizando, el proceso genera automáticamente las etapas de evaluación, considerando la cantidad de días informada después de la fecha final.
Al marcar este campo, el sistema tendrá permiso constante para identificar y cancelar automáticamente la evaluación de resultados pendiente de empleados despedidos. Esta identificación se realiza a través de la fecha de despido; si es anterior a la fecha actual, ya no es necesario realizar la evaluación de resultados.
Las evaluaciones de resultados canceladas no estarán disponibles en la pantalla de Evaluaciones pendientes, pero pueden consultarse en la pantalla Mantenimiento de evaluaciones de resultados.
Atención
La cancelación de las evaluaciones de resultados no enviará en ningún momento ningún tipo de notificación a RH.
Configuración de las metas
Define el número mínimo y máximo de objetivos que puede tener una evaluación.
Importante
Los valores de mínimo y máximo se aplican solamente para metas individuales. Para metas compartidas, no existe un límite definido.
Para que el empleado sea evaluado, es necesario definir un tiempo mínimo de experiencia en el desempeño del puesto.
Si el tiempo mínimo registrado por RH no se cumple, la evaluación de resultados del empleado evaluado no se generará por el sistema.
Al definir un aprobador (Evaluado o Gestor), se habilitan los botones Enviar para aprobación del Gestor y Enviar para aprobación del empleado, en la situación En evaluación, de la pantalla de acompañamiento de resultados del equipo para el Gestor y Mis objetivos para el empleado.
El campo Necesita de aprobación de los resultados tiene las siguientes opciones:
- Gestor: no necesita pasar por revisión del empleado evaluado. El Gestor tiene autonomía para completar la evaluación;
- Evaluado: necesita pasar por revisión del empleado evaluado. El empleado evaluado decide si aprueba o rechaza;
- No necesita aprobación: no necesita pasar por revisión del empleado evaluado. El Gestor tiene autonomía para completar la evaluación.
Cuando esta configuración esté en Sí, se habilita el botón Enviar para aprobación del empleado, en la situación En definición (de la pantalla de acompañamiento de resultados del equipo para el Gestor). De esta manera, la evaluación de resultados solo se iniciará después de la aprobación de los objetivos por parte del empleado evaluado. Por defecto, esta configuración se inicia como Sí en todos los objetivos activos, independientemente de quién los haya creado.
Atención
Para que el Evaluado pueda crear objetivos, es necesario que el parámetro Permitir que el evaluado proponga objetivos al gestor esté habilitado.
Cuando el Evaluado crea uno o más objetivos y la evaluación está en estado En definición, todos estos objetivos creados por el Evaluado deben pasar por la aprobación del Gestor; por lo tanto, el botón Enviar objetivos para aprobación siempre se presentará para que los objetivos del Evaluado se envíen al Gestor para su aprobación.
La configuración del parámetro ¿Los objetivos necesitan aprobación del evaluado?, a su vez, no altera nada en este escenario del Evaluado creando los objetivos.
Permite definir si los empleados que están en determinadas situaciones de ausentismo deben ser incluidos o excluidos del ciclo de evaluación.
Con este recurso es posible, por ejemplo, impedir que sean evaluados los empleados que están en ausentismo por un accidente de trabajo en la fecha de referencia.
Estas son las opciones disponibles:
- Contiene: solo se generarán evaluaciones para los empleados que se encuentran en las situaciones de alejamiento elegidas.
- No contiene: solo se generarán evaluaciones para los empleados que no se encuentran en las situaciones de alejamiento elegidas.
Define el límite máximo de resultados que los empleados pueden alcanzar. El resultado se presenta en diferentes lugares para cada rol:
- Gestor — Gestión de desempeño > Desempeño del equipo > Metas y resultados del equipo;
- Empleado — Gestión de desempeño > Mi desempeño > Mis metas y resultados.
Si el valor de logro calculado supera el valor definido en este parámetro, se considerará el valor definido en este parámetro.
Para entender cómo se usarán los valores definidos en el cálculo de los resultados de las evaluaciones, acceda a la documentación Evaluación de resultados: formas de cálculo.
Si se habilita, hará que el cálculo del resultado se redondee de acuerdo con el valor informado como Porcentaje considerado en la importación de cada concepto de la escala de competencia.
Al utilizar esta configuración, será obligatorio informar cuál es la Escala utilizada para clasificar el resultado de la evaluación, y no se podrá utilizar la selección Escala de clasificación del Formulario de objetivos.
El redondeo también interfiere en cálculos que consideran la interpolación, tanto en los objetivos como en la evaluación de resultados.
Ejemplo: en el registro del concepto Logró, se definió que para alcanzar este rango de la escala, el porcentaje inicial es del 30.1% y el final es del 100%. En este concepto, también se definió que el porcentaje considerado para este rango es del 80%. Es decir, si el empleado alcanza cualquier porcentaje entre el 30.1% y el 100%, el porcentaje que se considerará en la evaluación de resultados será del 80%.
Atención
Al habilitar Redondear porcentual de alcance conforme escala de calificación, el sistema considerará los resultados de este campo, incluso si superan el valor informado en Valor máximo de logro de la evaluación de resultados.
Si lo desea, seleccione una escala que se utilizará para mostrar una clasificación de las evaluaciones en los gráficos de logro.
Si se selecciona una escala, la clasificación se mostrará en todos los gráficos que presenten el porcentaje de logro de los resultados (por ejemplo: el gráfico de logro del equipo y el del empleado).
Las escalas disponibles en este campo pueden tener origen en dos lugares:
- Por la pantalla de registro de escalas
- Por la importación de archivos
Si el campo se deja en blanco, la clasificación no se mostrará en los gráficos de logro.
Al habilitar esta configuración, el botón Nueva meta en la pantalla Mis metas del empleado está disponible, permitiendo que él proponga uno o más metas de resultado para el Gestor cuando la situación sea En definición.
Por defecto, esta configuración se inicia como deshabilitada.
Al habilitar esta configuración, el empleado podrá editar los objetivos definidos por el Gestor cuando estén en la situación En definición.
Esta opción debe habilitarse junto con el parámetro Permite que el evaluado proponga metas para el gestor para que los objetivos en definición sean visualizados por el empleado.
Al habilitar esta configuración, se disponen los campos que informan el Resultado Registrado del objetivo en la pantalla de acompañamiento de mis resultados del empleado, permitiéndole registrar el resultado alcanzado en cada acompañamiento y también el resultado final del objetivo.
Por defecto, esta configuración se inicia como deshabilitada.
Al habilitar esta configuración, no es posible enviar los objetivos para aprobación si la suma de los pesos es diferente al 100%.
Es decir, los objetivos definidos por el gestor o empleado para una misma evaluación deben sumar el 100%; de lo contrario, los usuarios no podrán enviar los objetivos para aprobación.
Al deshabilitar esta configuración, se ocultan las informaciones del gráfico Logro del equipo y la columna Progreso de la sección Evaluaciones, disponibles en la pantalla de acompañamiento de resultados del equipo (Gestor), así como las informaciones de resultado de la pantalla Mis objetivos (empleado).
Ya en el formulario de evaluación se oculta el porcentaje de logro/alcanzado en la evaluación y el valor definido en el campo Valor máximo de logro de la evaluación de resultados. Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Al deshabilitar esta configuración, se ocultan las informaciones de la escala de clasificación en el formulario de evaluación.
Por defecto, esta configuración se inicia como habilitada.
Al habilitar esta opción, el sistema bloqueará las evaluaciones que:
- Están fuera del período de definición (campos Fin del período de definición de objetivos por parte de los gestores y Fin del período para propuesta de objetivos por parte de los empleados)
- Tienen el acompañamiento de los objetivos finalizado (campo Fin del período para acompañamiento de los objetivos)
- No tienen objetivos aprobados (o están esperando la aprobación del resultado)
Las evaluaciones bloqueadas solo tienen disponible el botón Cancelar evaluación.
Por defecto esta configuración se inicia como deshabilitada.
Puede configurar instrucciones que se mostrarán al Gestor y empleado sobre cómo proceder en caso de una evaluación bloqueada. Para hacerlo, use la guía Instrucciones.
Al habilitar esta configuración, el botón Exigir comentario del evaluador al concluir la evaluación obliga a los evaluadores a registrar un comentario sobre la evaluación de resultados antes de enviarla al empleado o para su aprobación, así como antes de finalizarla.
Por defecto, esta configuración se inicia como deshabilitada.
Al habilitar esta configuración, se muestra el botón Delegar evaluaciones a los evaluadores para que puedan transferir la evaluación de resultados a otra persona.
Por defecto esta configuración se inicia como deshabilitada.
Formas de cálculo de los resultados
Al habilitar esta configuración, los resultados de las evaluaciones se calcularán utilizando la forma de cálculo estándar del sistema. Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
El campo Valor máximo de logro del objetivo es opcional y se utiliza para establecer un porcentaje límite para el resultado de logro de los objetivos.
Al habilitar esta configuración, se disponen los campos para definir el uso del cálculo de interpolación.
También se informará al gestor y empleado sobre el uso del cálculo en la definición de los objetivos de resultado en los siguientes lugares:
Gestor:
- Gestión de desempeño > Desempeño del equipo > Metas y resultados del equipo > Resultados > Acompañamiento de resultados del equipo > Formulario de objetivos del empleado:
- contiene la indicación si el objetivo utiliza o no el cálculo de interpolación. Al crear un Nuevo objetivo, la forma de cálculo con el uso de interpolación ya estará seleccionada.
- Gestión de desempeño > Desempeño del equipo > Metas y resultados del equipo > Resultados > Formulario de objetivos del empleado > botón acompañamiento:
- contiene la indicación si el objetivo utiliza o no el cálculo de interpolación.
Empleado:
- Gestión de desempeño > Mi desempeño > Mis objetivos/resultados > Resultados > Mis objetivos:
- contiene la indicación si el objetivo utiliza o no el cálculo de interpolación en las situaciones completada, evaluación en espera de aprobación de los objetivos y en evaluación.
- Gestión de desempeño > Mi desempeño > Mis objetivos/resultados > botón acompañamiento:
- contiene la indicación si el objetivo utiliza o no el cálculo de interpolación. Al crear un Nuevo objetivo, la forma de cálculo con el uso de interpolación ya estará seleccionada.
Observación
La interpolación solo está disponible para el cálculo de los objetivos individuales. No se puede utilizar en el cálculo de objetivos compartidos.
Definen los límites para el cálculo con interpolación:
- Punto de partida (Mínimo) — valor predeterminado = 0%;
- Objetivo (Target) — valor predeterminado = 100%;
- Tope (Máximo) — sin valor predeterminado.
Para entender cómo este tipo de cálculo influye en los resultados de las evaluaciones, acceda a la documentación Evaluación de resultados: formas de cálculo.
Permite registrar el texto que se presentará como explicación del cálculo de interpolación en la pantalla de definición de objetivos (Crear objetivo).
Indicaciones
En la guía Indicaciones, es posible registrar un texto libre con el objetivo de orientar al Gestor y al Empleado sobre el proceso de evaluación de resultados.
Para el Gestor, se habilita el botón Leer indicaciones junto a los requisitos; y para el empleado, la información de Indicaciones para evaluar ya está disponible al abrir el formulario.
Formulario de metas
En este lugar es posible configurar qué campos estarán disponibles para la definición de objetivos en las siguientes pantallas:
- Por el Gestor en: Metas y resultados del equipo > Desempeño del equipo > Resultados > botón Nueva meta;
- Por el Gestor/Evaluador en la evaluación por consenso en: Evaluaciones pendientes > Ver evaluación > guía Consenso > cuadro Plan de desarrollo y objetivos > enlace Definir metas;
- Por el empleado (cuando la empresa proporciona la opción de proponer objetivos) en: Mis objetivos y resultados > Resultados > Mis objetivos > botón Nueva meta.
Al deshabilitar esta opción, no se visualizarán la sección de acompañamiento periódico y los campos para informar las fechas.
Si este parámetro está deshabilitado, tampoco será posible que RH defina fechas de acompañamiento obligatorias en la guía Acompañamiento de objetivos.
Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Al deshabilitar esta opción, no se visualizará el campo ¿Tiene algún indicador?.
Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Al deshabilitar esta opción, no se visualizará el campo ¿Tiene perspectiva BSC?.
Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Al deshabilitar esta opción, no se visualizará el campo ¿Tiene uno o más objetivos estratégicos?.
Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Este campo permite informar un valor predeterminado para escala de competencia, independientemente de si se mostrará o no en la pantalla de Definición del objetivo.
Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Al ocultar este campo, es obligatorio informar el valor predeterminado del método acumulativo del resultado.
Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Este campo permite informar un valor predeterminado, independientemente de si se mostrará o no en la pantalla de Definición del objetivo.
Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Al deshabilitar esta opción, no se visualizará el campo ¿Tiene prioridad?.
Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Al deshabilitar esta opción, no se visualizará el campo Peso del objetivo.
Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Al deshabilitar esta opción, no se visualizarán los campos Valor mínimo de logro del objetivo y Valor máximo de logro del objetivo.
Por defecto esta configuración se inicia como habilitada.
Habilita el campo Describir la fórmula de cálculo para que el Gestor o Empleado informe la fórmula utilizada para llegar al resultado alcanzado. Este campo es solo informativo (manual) y no se utiliza para el cálculo automático del resultado.
Por defecto esta configuración se inicia como deshabilitada.
En este campo es posible configurar qué unidades de medida estarán disponibles para que el empleado o Gestor elijan al definir el objetivo en la pantalla Crear objetivo.
Observación
Si el objetivo utiliza un indicador asociado, la unidad de medida considerada para él será la del indicador, independientemente de si está o no disponible para que el usuario la seleccione.
Ejemplo: en el registro del ciclo se consideraron las unidades de medida Valor y Porcentaje, pero el indicador tiene la unidad de medida Monetaria. Por lo tanto, al seleccionar este indicador al crear el objetivo, la unidad de medida considerada será la monetaria.
Seguimiento de objetivos
Al habilitar esta configuración, los gestores y empleados podrán añadir fechas de acompañamientos complementarios de los objetivos, además de las fechas obligatorias definidas por RH.
Permiten configurar fechas de acompañamientos obligatorios de los objetivos. De esta manera, RH puede definir las fechas en las que los gestores deberán, obligatoriamente, hacer el acompañamiento de los objetivos con los evaluados.
Para que se puedan definir estas fechas, es necesario que el parámetro acompañamiento periódico esté habilitado en la guía Formulario de objetivos.
Notas
- Las fechas de finalización de los objetivos definidos por el gestor y empleado no pueden ser anteriores a la fecha que RH ha definido para el último acompañamiento obligatorio.
- Si RH modifica una fecha obligatoria, no se modificará en los objetivos que ya estén creados con esas fechas. En este caso, los propios gestores necesitan añadir los nuevos acompañamientos obligatorios, si lo desean.
Guía Objetivos compartidos
La pantalla de configuración del ciclo tiene una división específica para proporcionar el Uso en objetivos compartidos, según la imagen a continuación. Si este parámetro está habilitado, estará disponible la opción Formulario de objetivos compartidos:
En esta misma guía, ya es posible insertar a los Administradores de bloques, que son los responsables de la gestión de objetivos compartidos de la empresa en general. Los Administradores pueden realizar:
- el registro de bloques;
- el registro de objetivos;
- registrar el resultado o acompañamiento de los objetivos.
El vínculo con un ciclo es obligatorio en el registro de los bloques. Por lo tanto, es necesario que exista al menos un ciclo con esta opción habilitada en el sistema, permitiendo su selección durante la definición de los bloques y, en consecuencia, de los objetivos compartidos.
Al habilitar los objetivos compartidos, se proporciona el formulario donde es posible configurar los campos que estarán visibles en el registro de los objetivos.
Si planea registrar objetivos compartidos en las evaluaciones de los empleados, debe configurar qué opciones estarán disponibles para este tipo de objetivo.
El sistema permite realizar algunas configuraciones al trabajar con objetivos compartidos, tales como:
- Incluir acompañamientos periódicos en los objetivos;
- Informar método de acumulación de los resultados, ya sea a través de Suma, Promedio o Último resultado;
- Informar frecuencia de verificación de los resultados, como Diario, Semanal, etc.;
- Si los resultados de los objetivos compartidos se considerarán para componer la Matriz de Gestión (Nine Box);