FAQ - Perguntas Frequentes

Para que uma pessoa acesse o sistema, ela precisa possuir um usuário para login. Ele é criado por um administrador, durante o cadastro da pessoa no sistema.

• O usuário pode estar bloqueado. Isso acontece ao tentar efetuar a autenticação dez vezes sem sucesso, ou se a senha atual informada, durante uma alteração de senha, estiver incorreta.
• Um usuário somente poderá acessar o sistema se ele possuir um papel ativo com pelo menos uma permissão.

Para desbloquear seu usuário e poder acessar o sistema, entre em contato com o Administrador. Ele poderá efetuar o desbloqueio através da tela de usuários.

Caso você tenha esquecido a senha, clique em Sem Problemas! Clique para redefinir, na tela de login. Uma mensagem com instruções para redefinição de senha será enviada para um endereço de e-mail informado por você. Usuários bloqueados ou com ativação pendente não podem solicitar redefinição de senha.

O Ronda senior X utiliza cookies para realizar o controle de permissão. Por isso, o sistema pode não funcionar adequadamente se o navegador estiver em modo de navegação anônima (também conhecido como modo privado).

No cadastro de papel, no item Permissões de Tela, é preciso adicionar a permissão de Visualizar uma tela para que ela apareça no menu. Se o papel do seu usuário possuir apenas a permissão para Incluir dados em determinada tela, isso por si só não fará com que ela seja mostrada.

Isso é feito no cadastro de papel, no item Validações. Ao ativar uma validação de escala ou local físico para o papel, um campo será mostrado onde as escalas/locais físicos desejados podem ser selecionados.

• Ativada: ao escolher essa opção, a consistência será realizada durante a validação de acesso e no envio das listas para os equipamentos;
• Desativada: essa opção irá desconsiderar esse item na validação de acesso e no envio das listas para os equipamentos, mesmo que em outros papéis da pessoa o valor dele esteja diferente;
• Não configurada: esse item será considerado como imparcial. Ou seja, o sistema irá verificar o que está informado nos outros papéis da pessoa, e se a pessoa possuir apenas esse papel, será considerado igual à opção Ativada.

O download deles é feito no cadastro de driver, nos botões Baixar driver e Baixar arquivo de configuração (este último apenas para o driver Apollo). Para obter os arquivos de um fabricante específico, cadastre o driver deste fabricante no sistema e em seguida acesse este cadastro para visualizar os botões. O arquivo de configuração, config.properties, também pode ser obtido descompactando o driver baixado.

1. É preciso possuir um dispositivo do tipo Controle de acesso cadastrado com pelo menos uma leitora cadastrada;
2. Se a leitora for do tipo Entrada ou Saída, no local físico de destino que foi utilizado no cadastro da leitora, devem estar habilitadas as validações que são necessárias. Se a leitora for do tipo Ambos os sentidos, a configuração pode ser feita no local de origem ou no local de destino.

Importante

Se as validações estiverem desabilitadas, nenhuma restrição será feita. Para saber sobre as validações relativas a pessoas e sua função, acesse a documentação Tipos de Validação de Acesso.

3. No papel que está associado à pessoa, as validações necessárias devem estar habilitadas. É importante ressaltar que, se as validações estiverem desabilitadas, nenhuma restrição será feita.

Observação

É na validação Controla permissão que são configurados os dispositivos e locais físicos aos quais a pessoa tem permissão para acessar.

4. A pessoa deve estar com o papel associado (passo 3) e com uma credencial da mesma tecnologia da leitora do acesso.

1. É preciso possuir um tipo de documento cadastrado com a sigla "PIS" e/ou "CPF". Para isso, na Senior X, acesse Gestão de Riscos e Segurança > Cadastros Gerais > Tipos de documentos e realize o cadastro do documento desejado;
2. Possuir um dispositivo do tipo REP cadastrado com pelo menos uma leitora cadastrada, o que pode ser feito na Senior X > Gestão de Riscos e Segurança > Controle de Acesso > Dispositivos, tanto ao adicionar um gerenciador como ao editar um já existente. Clique em Tipo gerenciador e selecione o REP.
3. No local físico que foi utilizado na leitora, deve estar habilitada a validação de Controla permissão. É importante ressaltar, que se a validação estiver desabilitada, nenhuma restrição será feita.
4. No papel que está associado à pessoa, deve estar habilitada a validação de Controla permissão. Assim como mencionado no item anterior, se a validação estiver desabilitada, nenhuma restrição será feita.
5. A pessoa deve estar com o papel associado (passo 4) com um documento do tipo informado no passo 1 e com um crachá da mesma tecnologia da leitora do REP.

O cadastro de uma pessoa precisa estar no dispositivo para que ela possa efetuar acesso ou marcar ponto nele. Para que isto aconteça, primeiramente a pessoa precisa possuir uma credencial com a mesma tecnologia utilizada por um leitor no dispositivo. Além disso, ela deve possuir um papel que, nas validações de local físico, pode acessar o local de destino do dispositivo.

Em algumas telas do Gestão de Terceiros é possível ordenar as tabelas por campos. No entanto, é importante se atentar que em certos campos como Etapa de Aprovação, Status e Validade há uma ordenação definida pelo sistema, que pode não ser em ordem alfabética, mas que faz sentido para o funcionamento interno.

Limpe o cache do seu navegador e tente efetuar o procedimento desejado novamente. Como o Ronda senior X é um sistema executado em navegador, está sujeito a certas situações que são afetadas pelo seu funcionamento. Algumas delas são resolvidas após efetuar a limpeza do cache.