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Processo de Devolução de Saldo do Cliente

Configurações

O processo de recebimento, gerando uma devolução de saldo para o cliente, somente ocorrerá se:

Na tela configuração de parâmetros globais (F000PGS) o parâmetro global Controle de Lote (CtrLotBai), estiver habilitado.

Na tela de Parâmetros de Usuário para Contas a Receber (F099URE):

Na tela de Parâmetros da Filial para Contas a Receber (F070FRE):

Para o processo de devolução de saldo, é possível utilizar um modelo de recibo que será impresso no final do processo, para isso, é necessário cadastrar o modelo na tela de cadastros de Identificador de Modelos (F096MDR), para cada tela em que é possível fazer o recebimento com devolução de saldo, sendo:

No recebimentos dos títulos

Após a configuração dos parâmetros, tanto do Usuário quanto da Filial, a baixa dos títulos do contas a receber com o valor do pagamento superior ao valor a baixar poderá ser realizado pelas telas Baixa por Recebimento de cheque/Diversos do Contas a Receber (F301BCD) e Baixa por Motivos Diversos do Contas a Receber (F301BMD). Ao executar o recebimento será exibida a mensagem “Deseja devolver saldo ao cliente?”.

Observação

Não é possível gerar uma devolução de saldo ao cliente utilizando a aba “Compensação".

Consulta baixa Composta de Títulos

A tela Exclusão de Lotes de Movimentos do Contas a Pagar/Receber (F501ELM) permite consultar toda a movimentação do recebimento dos títulos e geração do movimento da devolução do saldo do cliente, tanto pelo Contas a Pagar quanto pela Tesouraria. Além de realizar a exclusão do movimento pela exclusão do lote no qual foi gravada, a movimentação dos títulos, recebimentos e devoluções. Após a exclusão, os títulos retornarão à sua situação original, juntamente com a movimentação das contas informadas.

Observação

A área "Movimento Tesouraria (Devolução)" somente informará a movimentação da devolução do saldo ao cliente, quando houver.

Ao habilitar o processo multinível rotina 27 para a baixa dos títulos do Contas a Pagar, será necessário realizar todo o processo de aprovação do lançamento de baixa e o movimento deverá estar como processado para a Tesouraria. Somente com este processo será possível a exclusão do movimento de recebimento em lote com geração da devolução do saldo ao cliente.

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