Conceptos de la evaluación de resultados

Indicadores de desempeño

Un indicador de desempeño es una métrica que indica algo relevante y que ayuda en la toma de decisiones.

Está compuesto por valores cuantitativos que permiten medir y gestionar lo que se está ejecutando, siempre enfocándose en el logro de las metas organizacionales o individuales definidas.

Metas

Metas son indicadores de desempeño que consisten en el desarrollo de acciones, buscando un resultado en determinado período de tiempo. El conjunto de metas puede definirse de forma periódica, según criterios de la organización.

Las metas pueden ser individuales o compartidas:

Metas individuales

Se definen individualmente, es decir, cada empleado tiene sus propios objetivos y resultados a alcanzar.

Metas compartidas

Normalmente son definidas por RH o por el gestor de un equipo, que asignan una misma meta para un grupo de empleados.

La dimensión del grupo de personas seleccionado puede variar. Es posible crear metas que abarquen toda la organización o grupos más pequeños, como un departamento o un conjunto de cargos específicos.

¿Cómo definir metas?

Se recomienda que cada meta sea definida siguiendo el concepto SMART (en portugués):

En español:

• Específicas: deben poseer una definición clara y detallada, para que sea posible saber exactamente hacia dónde se está yendo.
  • Ejemplo: en vez de describir solo "Nueva sede", definir "Construir sede propia con 5 salas, 3 galpones..."
• Mensurables: deben ser posibles de medir. No se puede identificar el alcance de una meta si no es posible medir su alcance.
  • Ejemplo: en vez de definir la meta como "de bajo costo", definir "al costo máximo de $300.000,00".
• Alcanzables: deben ser posibles de realizar, aunque representen un desafío.
  • Ejemplo: aumentar las ventas en el sitio en 20%, con el objetivo de aumentar la presencia en línea.
• Realistas: deben ser importantes para la empresa, alineadas con sus valores y su visión, relevantes y motivadoras.
  • Ejemplo: aumento de facturación y aumento del número de clientes.
• Temporizables: deben tener una fecha límite para alcanzarla, con plazos fijos y claros.
  • Ejemplo: aumentar las ventas en el sitio en 20% en el primer semestre del año 2020.

Entienda quién puede definir las metas y los plazos para alcanzarlas

¿Quién puede definir metas?

Empleado Puede definir sus propias metas individuales.

Gestor Puede definir metas individuales para sus liderados y metas compartidas para grupos de empleados.

RH Puede definir metas compartidas para toda la empresa o grupos de empleados.

¿Es posible establecer un período para definición de metas?

El sector de RH tiene la responsabilidad de definir, por medio de las parametrizaciones del ciclo, la fecha inicial y final en que el gestor puede lanzar las metas de resultados de los liderados y también la fecha inicial y final del acompañamiento.

Grupo de personas (público objetivo)

El grupo de personas es un conjunto de individuos que puede usarse para:

• determinar el público objetivo involucrado en los procesos de generación de las evaluaciones por competencias y evaluaciones de resultados
• filtrar qué empleados deben ser exhibidos en la Matriz de Gestión (Nine Box)
• definir un grupo de talentos en el módulo de Carrera y Sucesión

Pueden gestionar los grupos de personas todos los usuarios que estén asociados al papel de RH o gestor y tengan acceso liberado a los siguientes recursos:

• pantalla Grupo de personas
• proceso de generación de las evaluaciones por competencias
• proceso de generación de las evaluaciones de resultados

Situaciones de las evaluaciones

La tabla a continuación lista las situaciones posibles para las evaluaciones. Algunas situaciones son influenciadas por la forma en que el ciclo fue parametrizado por la empresa.