Estorno

No dia a dia da operação, é comum que ocorram situações em que um processo de recebimento seja finalizado de forma incorreta, seja por engano no coletor, divergência de quantidade ou interrupções durante a execução. Para esses casos, o sistema disponibiliza o recurso de estorno de recebimento.

O estorno permite reabrir um processo já finalizado, retornando seu status para que ele possa ser ajustado e executado novamente de forma correta.

1. Para realizar o estorno acesse a tela AD215: Recebimento

• Selecione os registros que deseja estornar:

• A tela está dividida em quatro blocos principais, organizados horizontalmente, cada um representando um tipo de registro.

• Seleção dos registros

  • A tela é dividida em blocos organizados horizontalmente.
  • Cada bloco representa um nível do recebimento.
  • Selecione apenas os registros que deseja estornar.

• Preencha as informações conforme a necessidade do estorno:

  • Bloco AD200 - Cabeçalho do Recebimento

    • Nº Entrada: informe o número da entrada que será estornada.

  • Bloco AD210 (Aba Volume)

    • Número Entrada: informe o número da entrada.

  • Bloco AD210 ( Aba Item)

    • Nº de Entrada: informe o número da entrada.
    • Número Item - selecione os itens específicos que deseja estornar.

  • Bloco AD 401 - Controle por paletes

    • Nº Entrada: referente ao recebimento.
    • Nº Palete: selecione os paletes vinculados ao recebimento.

Observação:Antes de continuar, é muito importante fechar todas as telas do sistema, como AD200, AD210 e telas de estoque. Isso garante que o sistema consiga atualizar o status corretamente e evita possíveis inconsistências.

2. Após preencher e selecionar os registros desejados:
   • Clique em no botão Estornar status dos registros selecionados;
   • Será exibida uma janela para informar o motivo do estorno, conforme exigência da Receita Federal;
   • Clique em Salvar;
   • Aguarde a mensagem de confirmação do sistema;
   • Clique em OK para finalizar o processo.

3. Conferência do resultado
   • Volte para a tela AD200: Acompanhamento do Recebimento;
   • Filtre novamente o lote;
   • Verifique se o status do recebimento foi atualizado para Criado;
   • Na mesma tela, clique no botão Itens, localizado na parte inferior;
   • Confirme se os itens também estão com o status Criado.

4. Refazendo o processo via coletor

• Agora que o processo foi reaberto, realize novamente o recebimento pelo coletor, seguindo o fluxo normal de operação e garantindo que todas as etapas sejam executadas corretamente;
• Após a conclusão acesse a tela AD200: Acompanhamento do Recebimento;
• Verifique se o recebimento está com o status Concluído;
• Clique na opção Itens e confirme se todos os itens também foram finalizados corretamente.