Atualização cadastral

Para executar a atualização cadastral, é necessário que os recursos de permissão estejam corretamente configurados na tela Gestão de Papéis, da plataforma senior X.

A configuração de permissões normalmente é feita apenas uma vez, no momento da implantação do módulo. Mas o administrador de sistema pode alterá-la a qualquer momento, se necessário.

Para saber como configurar as permissões na plataforma e ver a relação dos recursos que pertencem ao Painel de Gestão, clique aqui.

Na seção de Atualizações Cadastrais da tela de configurações gerais o RH pode:

• Definir o que o colaborador pode editar no perfil
• Definir se as edições precisam passar pela aprovação do RH antes de serem publicadas

Quando a empresa possui mais de um responsável pela aprovação das solicitações cadastrais dos colaboradores, é possível impedir que o usuário com papel RH aprove a própria solicitação.

Isto é feito nesta mesma tela, pelo assinalamento Permitir que o usuário aprove a própria solicitação, na seção de configurações gerais.

Pelo menu de Atualizações cadastrais, você pode configurar se é obrigatório anexar comprovantes dos dados atualizados nos perfis. Isso é feito na tela de Configuração da atualização cadastral, em Painel de Gestão > Configurações > Atualizações cadastrais.

Todas as funcionalidades são configuradas de acordo com as definições de cada empresa, para os dados abaixo:

• Endereços pessoais
• Contatos
• Ficha familiar
• Documentos
• Formações acadêmicas
• Treinamentos
• Dados pessoais
• Certificações profissionais
• Registros profissionais
• Habilidades

Se quiser, a empresa pode configurar para que os colaboradores não possam fazer a edição dessas informações. Porém, o bloqueio é aplicado para a atualização cadastral de todos os dados acima.

Somente o campo Permitir manter e-mail profissional permite que o bloqueio seja configurado pelo Administrador, pela tela de configurações gerais.

Para os outros campos, caso queira bloquear a atualização cadastral apenas de dados específicos, a empresa precisa abrir um chamado fazendo a solicitação para a equipe de Suporte da Senior.

O colaborador pode alterar suas próprias informações, acessando as telas do menu Painel de Gestão > Meu perfil.

Dependendo de quais informações foram alteradas, os dados podem ser atualizados imediatamente no Painel de Gestão ou ser enviados para um fluxo de aprovação.

Os itens abaixo não exigem aprovação e, quando alterados pelo colaborador, são atualizados imediatamente no Painel de Gestão:

• Contatos de emergência (Meu perfil > Dados pessoais > Contatos de emergência)
• Resumo do perfil profissional (Meu perfil > Perfil profissional > Resumo do perfil profissional)
• Experiência profissional (Meu perfil > Perfil profissional > Experiência profissional)
• Certificação profissional (Meu perfil > Perfil profissional > Certificação profissional)
• Projetos (Meu perfil > Perfil profissional > Projetos)
• Interesses pessoais (Meu perfil > Interesses pessoais)

Já os dados abaixo podem ser enviados para aprovação do RH, dependendo das definições feitas pela empresa:

• Dados pessoais (Meu perfil > Dados pessoais > Dados pessoais)
• Contatos (Meu perfil > Dados pessoais > Contatos)
• Endereço (Meu perfil > Dados pessoais > Endereço)
• Documentos (Meu perfil > Dados pessoais > Documentos)
• Registro profissional (Meu perfil > Dados pessoais > Registro Profissional)
• Ficha familiar (Contrato de trabalho > Ficha familiar)
• Formação acadêmica (Meu perfil > Perfil acadêmico > Formação acadêmica)
• Treinamentos (Meu perfil > Perfil acadêmico > Treinamentos)
• Idiomas (Meu perfil > Perfil profissional > Idiomas)

Ao solicitar a inclusão, edição ou exclusão de informações, o colaborador deve aguardar o retorno da solicitação. O retorno será apresentado pelo ícone de notificação da plataforma ().

O colaborador pode consultar a situação da solicitação pela notificação ou no próprio perfil:

Estas são as possíveis situações e o que significam:

Possíveis retornos para as solicitações de alteração
Situação	Descrição
Aprovada	Os dados serão atualizados no Painel de Gestão.
Rejeitada	A solicitação foi rejeitada pelo RH e nenhuma alteração é efetivada.
Retornado para ajustes	A solicitação retornou para que o colaborador faça ajustes. Neste caso, o colaborador pode: ajustar as informações e enviar para uma nova aprovação cancelar a solicitação (a alteração será descartada) ver detalhes sobre o retorno (clicando em Editar)
Em andamento	A solicitação está em processo de integração com o sistema externo para a atualização dos dados. Se a integração ocorrer com sucesso, os dados serão atualizados.
Erro na integração	ocorreu um erro na sincronização das informações com o sistema externo. Nesse caso, os dados do colaborador não são atualizados e é necessário entrar em contato com o administrador de sistema ou a área de TI da sua empresa.

Ver e assumir solicitações que estão pendentes

Quando o colaborador altera alguma informação que depende de aprovação, o profissional de RH deve acessar a lista de solicitações para tratá-las.

A lista pode ser acessada pelos seguintes locais:

• Painel de Gestão > Solicitações
• Painel de Gestão > Analytics do RH (card de solicitações pendentes dos colaboradores)

A partir da tela de solicitações, o RH pode consultar:

• Solicitações que estão pendentes de alterações cadastrais e da ficha familiar, que foram encaminhadas pelos colaboradores.
• Solicitações que ainda não foram assumidas para fazer o processo de aprovação.
• Solicitações que estão concluídas.

Analisar uma solicitação que foi assumida

Ao assumir e avaliar uma solicitação, o profissional de RH precisa:

• Conferir se as informações alteradas estão corretas.
  
• Conferir os documentos e comprovantes que foram anexados pelo colaborador.
  
• Incluir uma observação que será enviada na notificação do colaborador (exemplo: Comprovante não foi anexo (motivo pelo qual a solicitação não foi aceita).
  
  Essa observação é obrigatória sempre que a solicitação for retornada ao solicitante ou rejeitada.
  
• Selecionar a opção Confirmo que validei os dados dos documentos informados.
  
• Clicar em uma das opções: Aceitar, Rejeitar ou Retornar ao solicitante.
  
  • Se a solicitação for aceita, os dados serão atualizados no Painel de Gestão e o solicitante recebe uma notificação de confirmação. Depois de concluída, a solicitação ficará disponível apenas para consulta do RH.
    
  • Se a solicitação for retornada para o colaborador, você deve especificar o motivo no campo Observações e devolver a pendência para o solicitante ajustar.
    
    Neste caso o solicitante recebe a notificação para efetuar o ajuste e envia novamente para análise ou cancela as alterações ou solicitações propostas.
    
  • Se a solicitação for rejeitada, você deve especificar o motivo no campo Observações.
    
    Neste caso a solicitação é encerrada e nenhuma alteração ou solicitação é efetivada. O solicitante é notificado com a informação que a alteração ou solicitação não foi realizada.