Feedback
Esta documentação se aplica aos módulos Painel de Gestão e Gestão de Desempenho.
Feedback is the process in which a person gives orientation, suggestions or compliments to another person for the purpose of advising, developing, orienting or recognizing him or her.
It is an important source of information for the competence evaluation, career planning, recognition and/or layoff processes.
System features
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Responsibilities
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Worker
The Worker, regardless of the hierarchy position, is responsible for registering feedback for any other Worker in the organization, or asking them for feedback. |
Manager
The Manager is responsible for monitoring feedback received by the team and use it as evidence during the competence evaluation, when related to a competence. |
HR department
The HR department analyzes the number of feedback occurrences received by the organization workers in the last twelve months. |
What you can do:
Check the email settings.
Liberar os recursos de permissão necessários
Para executar o processo de feedback, é necessário que os recursos de permissão estejam corretamente configurados na tela Gestão de Papéis, da plataforma senior X.
A configuração de permissões normalmente é feita apenas uma vez, no momento da implantação do módulo. Mas o administrador de sistema pode alterá-la a qualquer momento, se necessário.
Para saber como configurar as permissões na plataforma e ver a relação dos recursos que pertencem a estes módulos, acesse os links:
Make the initial configurations
Normalmente estas configurações são feitas por um usuário associado ao administrador de sistema.
Estas são as configurações necessárias para o pleno funcionamento do processo de feedbacks:
- Configurações do processo — habilitar a funcionalidade para escrever, solicitar e compartilhar feedbacks no sistema. Essa definição é aplicada de forma global, ou seja, esta configuração não é distinta por empresa.
- Configurações dos painéis e menus por papel — controlar as permissões e a visibilidade dos painéis e menus para cada papel.
Enviar, excluir e solicitar feedbacks
Register feedback for other people in the organization
Write feedback
Todos os colaboradores podem registrar feedbacks para os outros colaboradores da organização, de forma individual ou coletiva, independentemente da posição que ocupam na hierarquia.
The list can be generated in two ways:
- Pelo menu: Feedback > Meus Feedbacks > Escrever Feedbacks
- Pelo perfil público da pessoa para quem deseja enviar o feedback. Este perfil é acessado em:
- Minha equipe > Link no nome da pessoa > Perfil publico > Escrever feedback
- Estrutura Organizacional > Hierarquia > Link no nome da pessoa > Perfil público > Escrever feedback
- Ícone de pesquisa (Buscar Pessoas) > Link no nome da pessoa > Perfil público > Escrever feedback
Availability
Ao registrar um feedback, é preciso escolher com quem ele será compartilhado:
| Opção de compartilhamento | Quem pode ver |
|---|---|
| Compartilhar com o colaborador e seu gestor (opção padrão) | Visível para o colaborador que recebeu e o gestor desse colaborador, e ambos serão notificados. |
| Não compartilhar (visível somente a você) | Visível apenas para quem enviou o feedback, ao consultar o perfil público da pessoa que recebeu. Ou seja, a outra pessoa não receberá, de fato, o feedback. |
| Compartilhar somente com o gestor | Visível apenas para o gestor do colaborador que recebeu e somente esse gestor será notificado. |
| Compartilhar somente com o colaborador | Visível apenas para o colaborador que recebeu e somente ele será notificado. |
As opções de visibilidade são disponibilizadas com base nas configurações da forma de compartilhamento que foram definidas pela empresa.
Vínculo com competências e avaliações
Esta documentação se aplica somente ao módulo Gestão de Desempenho.
Upon registering a feedback occurrence, you can mention competences which are related to it. In this case, the occurrence can be used as evidence for the competence evaluation process. You can attach any type of document to add as evidence in the feedback occurrence, up to 2 MB in size.
After publishing, you can create an IDP, i.e., register objectives based on the feedback information.
Excluir um feedback que foi enviado
A pessoa que enviou um feedback pode exclui-lo em: Feedback > Meus Feedbacks.
Nesta tela, acesse a guia Enviados e clique no ícone de exclusão
Upon deleting it, the person who received the feedback occurrence can no longer view it. Caso esteja compartilhado com o gestor da pessoa, ele também não conseguirá mais visualizá-lo.
Request feedback from coworkers
Pedir um feedback
Cada colaborador pode solicitar um feedback sobre a sua atuação para uma ou mais pessoas da organização, visando o seu próprio desenvolvimento.
Isto é feito nos seguintes locais:
- Feedback > Meus feedbacks > Solicitar feedback
- Feedback > Minhas solicitações de feedback > Enviadas > Solicitar feedback
Caso utilize o módulo de Gestão de Desempenho, também é possível escolher uma das competências adquiridas para ser usada como evidência no momento da avaliação por competências.
My feedback requests
É possível consultar as solicitações de feedbacks que foram recebidas ou enviadas.
Isto é feito pela tela de solicitações de feedback, em: Feedback > Minhas solicitações de feedback.
Notes
- É possível cancelar uma solicitação de feedback já enviada e que está na situação Aguardando feedback. Then the person who received the feedback occurrence will no longer be able to view it.
- Caso a solicitação de feedback não seja respondida, a pessoa que recebeu a solicitação é notificada com um lembrete do pedido. A notificação é exibida um dia, sete dias e quinze dias após o envio da solicitação.
- O gestor não é notificado sobre a solicitação de feedback. Apenas a pessoa que recebeu a solicitação poderá visualizá-la.
Monitor results
Ver os seus feedbacks enviados e recebidos
Cada colaborador pode visualizar todos os feedbacks que recebeu ou enviou para gestores e colegas de trabalho em forma de linha do tempo.
Isto é feito em: Feedback > Meus feedbacks > Guias Recebidos/Enviados.
Os colaboradores serão notificados sempre que receberem um novo feedback.
Observação
Para que o feedback fique visível no perfil público, o Colaborador deve acessar o menu Gestão de Pessoas | HCM > Painel de gestão > Feedback > Meus feedbacks e marcar a opção Público, conforme imagem de exemplo:
- O ícone torna o feedback público;
- O ícone torna o feedback privado.
Monitor feedback received and submitted by the team
Feedbacks de todos os liderados
Os feedbacks enviados e recebidos pelos liderados — diretos e indiretos — podem ser consultados pelo gestor, desde que estejam compartilhados com o colaborador e o gestor ou apenas com o gestor.
A consulta pode ser realizada nos seguintes locais:
- Feedback > Feedbacks da equipe
- Feedback > Resumo dos feedbacks da equipe
- Feedbacks recebidos (card do Analytics)
Podem ser consultados todos os feedbacks enviados e recebidos pela equipe, estejam eles compartilhados com o colaborador e o gestor ou apenas com o gestor.
Feedbacks individuais
Os feedbacks individuais de cada liderado podem ser consultados em:
- Analytics > Analytics da Equipe > Equipe > Ações > Acessar perfil > Feedbacks do liderado
Consult the average of the feedback occurrences received by the team
The Manager's Analytics show the average of the feedback occurrences received by the team, considering the last twelve months.
You can also view the average of the feedback for each led person in the Led Person Summary screen at:
- Feedback > Feedbacks da equipe > Link no nome da pessoa;
- Organization structure > Hierarchy > Link in the name of the person;
- Search icon, find people.
Ver os feedbacks que estão relacionados a competências
Esta documentação se aplica somente ao módulo Gestão de Desempenho.
Self-evaluation
In your self-evaluation, you can view the number of feedback occurrences you received which are related to the competence being evaluated. These feedback occurrences can be used as evidence in the whole competence evaluation process.
Ao clicar no link que mostra a quantidade de feedbacks, é apresentada a tela Meus feedbacks.
Subordinado e consenso
In the forms of the evaluation per competences, you can view the number of feedback occurrences received by the led person and related to the evaluated competence, for the subordinate and consensus focuses, so that these feedback occurrences can be used as evidence.
Ao clicar no link que mostra a quantidade de feedbacks, é apresentada a tela Feedbacks do liderado.
Consult feedback that was submitted and received by the organization
Quantidade de feedbacks enviados e recebidos pelos colaboradores
É possível consultar os feedbacks recebidos e enviados pelos colaboradores da organização em: Feedback > Feedbacks da organização.
This screen shows feedback occurrences considering the hierarchy, grouped by Managers and their directly-led people.
Resumo da quantidade de feedbacks recebidos no mês
You can view a summary of the number of feedback occurrences received by all organization workers in the month, in the Number of monthly feedback occurrences Chart.
You can also consult details in the Number of Feedback Occurrences per Manager in the Month screen. It displays all Workers who received feedback, grouped by their respective Managers, and they can be filtered by the Visibility field according to the feedback sharing type.
Note
If the Worker has two contracts, the feedback occurrences are doubled, i.e., the same feedback occurrence is considered for each of the contracts.
Isso também acontece para os colaboradores que possuem gestores diferentes. Nesse caso, o mesmo feedback será contabilizado para cada um dos gestores.
Filters
The default filter must be set in the fields of the Manager panel. The default filter must be set in the HR dashboard. In case it's already set, the fields of the screen will be automatically filled in.
Analisar as solicitações de feedback enviadas na empresa
Solicitações enviadas e recebidas
É possível consultar as solicitações de feedback recebidas e enviadas pelos colaboradores da organização em: Feedback > Solicitações de feedback da organização.
This screen shows feedback requests considering the hierarchy, grouped by Managers and their directly-led people.
Quantidade de solicitações enviadas
You can view the number of feedback requests made by all Workers in the last 12 months, in the Requested feedback chart.
It also shows the number of requests that were answered, received feedback, were not answered, and are with the return still pending.
Integração com o módulo Cargos e Salários (on-premise)
Esta documentação se aplica somente ao módulo Gestão de Desempenho.
O módulo Cargos e Salários possui um cadastro de anotações para avaliações, em Colaboradores > Históricos > Anotações avaliação (FR038AVA).
Estas anotações são integradas para o módulo Gestão de Desempenho e aparecerão em Gestão de Desempenho > Feedback > Meus feedbacks.
Example:
- I received feedback from a customer via email;
- Este feedback foi registrado na tela Anotações para avaliação (FR038AVA), do módulo Cargos e Salários.
- My Manager can view this note in the Led People Feedback screen in the Performance Management module.
Notes
- As anotações registradas como neutros no módulo Cargos e Salários são apresentados sem classificação
- If a feedback occurrence is registered for another Worker in the Jobs and Salaries module, it will only be displayed for his or her Manager in the Performance Management module.
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