FAQ - eSocial
Para sanar dúvidas e esclarecer conceitos, impactos em nossas soluções, criamos essa FAQ com perguntas e respostas frequentes sobre o eSocial.
1) Como solicitar o Serial do eDocs (nova licença)?
Os clientes que possuem a solução Gestão de Pessoas | HCM e o eDocs, receberão automaticamente o serial.
Passo a passo para inserir o serial no eDocs:
- Após a instalação do eDocs acessar o Monitor;
- Acessar o menu Configuração > Licença;
- Informar o código que será recebido em um arquivo TXT em anexo ao e-mail enviado pela Senior no campo Serial, clique em Recarregar.
Caso você utilize a licença antiga em arquivo Senior.Prop ou para mais informações acesse a Licença.
Caso a empresa não tenha recebido o serial deverá solicitar para o seu Canal de Distribuição.
2) Possuo a solução Gestão de Pessoas | HCM instalada, já posso emitir o eSocial?
Não. A solução Gestão de Pessoas | HCM estará adequada ao eSocial com a versão liberada no dia 25/08/2017. Porém, para a transmissão dos arquivos do eSocial é necessária a integração com a solução eDocs.
A solução eDocs atende a emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e), Manifesto de Documentos Fiscais Eletrônicos (MDF-e) e Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) e agora e eSocial, cumprindo rigorosamente a legislação da SEFAZ e dos municípios. A solução traz agilidade no atendimento às exigências legais, oferecendo mais tranquilidade nos processos das empresas, integrado ao Gestão Empresarial | ERP, Gestão Empresarial PME | GO UP e Gestão de Pessoas | HCM. Além da emissão dos documentos fiscais, o software permite o registro da manifestação do destinatário (MD-e) e recebimento de documentos eletrônicos (NF-e e CT-e).
3) Como adquiro a solução eDocs?
Entre em contado com o seu executivo de contas ou canal de distribuição.
4) Já possuo a solução eDocs, como me adequo ao eSocial?
É necessário baixar e atualizar a versão liberada no dia 25/08/2017. A versão está disponível para download no FTP da Senior.
No Manual do Usuário estão disponíveis informações sobre os Pré-requisitos, Instalação e Atualização e configurações do IIS.
Após a atualização da versão é necessário solicitar uma nova licença, com o módulo eSocial habilitado.
5) Como a licença do eDocs controla as emissões?
O controle de licença no eDocs será pelo número de colaboradores por contrato por mês. Para chegar ao número de colaboradores, consideram-se os seguintes fatores:
- Se possuir arquivos de Folha (S1200), Segurança (S2240) e Medicina (S2220), o controle é ser realizado pelos arquivos de Folha;
- Se possuir arquivos de Segurança e Medicina, o controle é realizado pelos arquivos de Segurança;
- Se possuir somente Folha ou Segurança ou Medicina, o controle é feito pelo respectivo arquivo.
Observação
Os arquivos de retificação dos itens acima não serão considerados na contagem da licença a partir da versão 5.8.11.43 ou superior.
6) Quais parametrizações devo realizar no eDocs para me adequar ao eSocial?
Acesse a página exclusiva sobre o eSocial para consultar as parametrizações necessárias para se adequar ao eSocial.
7) Preciso de Certificado Digital?
É necessário possuir um certificado digital válido do tipo A1 para atender o eSocial, com o objetivo de garantir a autenticidade, integridade e confidencialidade das informações. Consulte o Manual do Usuário para obter mais informações sobre Certificado Digital.
Para utilizar os web services do eSocial é necessário ter instalado no servidor a cadeia de certificado do eSocial, disponível em https://certificados.serpro.gov.br/serproacf/certificate-chain.
Para que a conexão HTTPS (TLS) seja realizada com sucesso, os certificados devem estar instalados como certificados confiáveis na estação que usará os web services.
8) Como identificar e solucionar erros e ações no processo como um todo?
O suporte da Senior mantem uma planilha para facilitar a identificação e resolução de casos comuns que ocorrem no sistema eDocs, onde há necessidade de interpretação de Logs. Ela recebe atualizações periódicas, desta forma, orientamos o download da versão atualizada sempre que for necessária a utilização da planilha.
9) No caso de problemas no envio dos leiautes, o que verificar e em qual log?
Orientamos a verificar os logs gerados pelo sistema. Eles são apresentados na tela Configuração > Log. Referente aos tipos de log que devem ser analisados, no item 1 da página Conceito e coleta de Logs estão descritas as diferenças dos tipos de logs.
10) O eDocs possui compatibilidade com outras soluções da Senior?
Sim, consulte a Matriz de Compatibilidade do eDocs para verificar a versão dos sistemas integrados.
11) - Existem permissões de acesso que devem ser definidas para o eSocial?
Sim, na tela de configuração de acesso é necessário definir as permissões do eSocial de acordo com as funções.
Atenção
O item Visualizar XML Crítica faz com que o usuário tenha acesso ao arquivo XML do evento, onde constam informações restritas dos colaboradores.
12) - Qual versão do .NET Framework devo utilizar?
Para emissão de eSocial é necessário que a máquina tenha o .NET Framework 4.7 ou superior. Verifique os requisitos mínimos exigido pelo .NET Framework.
13 - Como utilizar a Procuração Eletrônica?
Acesse a nossa página exclusiva sobre o assunto e veja em quais situações a Procuração Eletrônica deve ser utilizada e como fazer o cadastro.
English
Español
