FAQ – Atualização de Política de Armazenamento para Clientes Confirma Fácil
Em nosso compromisso contínuo com a performance, segurança e eficiência, realizamos uma importante atualização em nossa política de armazenamento de dados. A partir da implementação da nova política, todos os arquivos com mais de 24 meses serão excluídos automaticamente.
Arquivos afetados incluem fotos de comprovantes, ocorrências, avarias e documentos anexados ao processo.
Essa ação será feita de forma gradual, e os clientes impactados serão avisados previamente pela Senior.
Para garantir total entendimento da alteração, preparamos uma FAQ esclarecendo as principais dúvidas. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com o seu Gerente de Contas.
Por que as imagens com mais de 24 meses serão excluídas?
Como solução SaaS, o Confirma Fácil prioriza performance, escalabilidade e segurança. A limpeza periódica otimiza o sistema e evita sobrecarga.
Quais tipos de arquivos serão afetados?
Todos os arquivos anexados com mais de 24 meses, incluindo documentos vinculados às notas fiscais e imagens enviadas junto às ocorrências.
Preciso dessas imagens para auditoria, exigência legal ou compliance. O que fazer?
Exporte manualmente as imagens necessárias antes da data limite e armazene em servidor interno, nuvem ou sistema de gestão documental.
Haverá algum aviso antes da exclusão?
Sim. Enviaremos um alerta por e-mail aos administradores do sistema 30 dias antes da data limite.
Posso solicitar a recuperação de imagens após a exclusão?
Não. Uma vez excluídas, as imagens não poderão ser recuperadas.
Essa mudança afetará meus relatórios ou métricas?
Não. Relatórios consolidados, dados de desempenho e informações críticas permanecerão intactos.
Como sei quais imagens serão removidas?
Use um filtro avançado por data de criação do registro no módulo de comprovantes e exporte uma lista em CSV dos arquivos afetados.
Essa política valerá para imagens futuras?
Sim. A partir desta atualização, todas as imagens serão automaticamente excluídas após 24 meses.
Haverá mudança no plano de armazenamento ou custos?
Não. Essa atualização não altera contratos ou valores; trata-se apenas de uma otimização técnica.
Quem devo contatar se tiver dúvidas?
Entre em contato com o seu Gerente de Contas.
Os arquivos anexados manualmente também serão excluídos?
Sim. Qualquer arquivo anexado ao sistema será removido após 24 meses.
Como diferenciar arquivos anexados de dados críticos não afetados?
Arquivos enviados como anexo serão excluídos. Dados estruturados do sistema, como assinatura digital, geolocalização e histórico de status, não serão excluídos.
