Objetivos do documento

Este documento tem como objetivo apresentar o ciclo de vida de versão dos produtos Konviva e aplicativos móveis. Além do ciclo de vida, o conteúdo reúne as políticas de atualização de versão e o processo de homologação.

A quem se destina

Clientes que possuem produtos Konviva da Senior, incluindo aplicativos móveis.

Serviços de cloud

A Konviva by Senior disponibiliza aos clientes os serviços em nuvem pública, onde os clientes beneficiam-se do uso compartilhado e em escala de recursos computacionais, da alta disponibilidade, dos serviços de TI e de toda a privacidade e segurança de um ambiente tradicional on premise.

Liberação de versão

A Konviva by Senior disponibiliza ao cliente, por meio de uma nova versão, novas funcionalidades, melhorias no produto e correção de erros. A atualização de versão ocorre da seguinte forma:

• Konviva WEB: correções, melhorias e novas funcionalidades são atualizadas automaticamente no ambiente cloud, sem qualquer ação do cliente. Em cada liberação, publicamos um release notes com as melhorias liberadas. Por se tratar de uma aplicação web, todos os clientes utilizam sempre a mesma versão: as liberações são realizadas sempre a partir da última versão disponível, não sendo possível manter um cliente em uma versão anterior do sistema.
• Aplicação móvel: erros, melhorias e novas funcionalidades são atualizadas nas lojas de aplicativos móveis App Store e Google Play. Grande parte das versões disponibilizadas nas lojas fica sob responsabilidade de atualização dos clientes, salvo em casos críticos, onde o aplicativo desatualizado emitirá uma mensagem informando a necessidade de atualização, impedindo o seu uso.

Cronograma de liberação

A Konviva by Senior adota um cronograma estruturado de liberações para as atualizações de seus softwares. Esse modelo permite planejamento eficiente e oferece previsibilidade sobre a disponibilização de novos recursos, melhorias e correções.

Ainda assim, ajustes podem ocorrer sem aviso prévio. Essas alterações são motivadas por fatores não previstos, como correções emergenciais.

Nosso compromisso é oferecer software de alta qualidade, sempre alinhado às necessidades atuais e futuras dos clientes. Por isso, qualquer alteração no cronograma é feita com foco na excelência do produto e na continuidade operacional dos usuários.

Recomendamos acompanhar os comunicados oficiais regularmente para permanecer informado sobre possíveis alterações e se adaptar quando necessário.

Konviva WEB

As liberações são programadas para ocorrer na segunda ou na terceira quinta-feira de cada mês, evitando vésperas de feriados. O calendário abaixo é o cronograma real da aplicação em 2026.

Formato da versão

O número da versão do Konviva segue o padrão major.minor.patch — o mesmo na aplicação web e no aplicativo móvel. Cada parte do número tem o mesmo significado nos dois casos e indica a natureza da entrega:

O que muda entre as duas aplicações é onde a versão é exibida e o que acompanha o número:

Ambiente para validação e Sandbox

A Konviva by Senior possui dois ambientes distintos para apoio à implantação, testes e validações: o ambiente .teste e o Sandbox.

O ambiente .teste é utilizado durante os treinamentos de implantação e para que o cliente possa realizar testes e validações das funcionalidades disponibilizadas nas releases, sem impactar o ambiente de produção.

O ambiente Sandbox é destinado à validação de projetos, permitindo que o cliente realize homologações de novos processos, validação de novos recursos e demais atividades relacionadas aos projetos, também sem impacto no ambiente de produção.

Documentação

Para cada atualização do software, a Senior fornece documentação completa, incluindo alterações funcionais e técnicas, além de manuais de instalação, telas e campos atualizados. Isso permite uma análise ampla das alterações e melhorias implementadas.

Glossário

• Sandbox: ferramenta que isola a execução dos aplicativos da Senior, permitindo testar novas funcionalidades, customizações e treinamentos em um ambiente seguro e controlado.

Document objectives

This document presents the version lifecycle for senior X Platform products and mobile applications. In addition to the lifecycle itself, it brings together customer responsibilities and duties, available cloud services, version upgrade policies and the validation process.

Who it is for

Customers who use Senior senior X Platform products or the mobile applications listed in the table below.

Cloud services

Senior provides customers with the following cloud services:

1. Senior products in the public cloud: customers benefit from shared, scalable computing resources, high availability, IT services and all the privacy and security of a traditional on-premise environment.
2. Senior products in the private cloud: intended for customers with many customizations or special requirements. In this model, the computing resources are exclusive to the customer who contracted the service.

Version release

Senior provides customers with new features, product improvements and bug fixes through a new version. Version updates happen as follows:

• Public cloud: bugs, improvements and new features are updated automatically in the cloud environment, without any action from the customer. A release note is published for each delivery.
• Private cloud: version release and upgrade follow a logic similar to the public cloud, except for versions with new features. In these cases, the customer must request the version upgrade from Senior, usually after validating customizations and integrations. The customer cannot remain without updating the version for more than one year.

Legacy integration

It is recommended that the legacy solution always remain updated to the latest release of the version in commercial availability. This way, senior X Platform or mobility products integrated with the legacy system can use new features. If the customer's legacy version is not updated, Senior does not guarantee availability of these new resources.

New feature and fix releases

In each cloud version release, the customer can consult the release notes to identify which resources were made available and the category to which each resource belongs.

• Bug fix or new field: enabled automatically after the version update and available to all users.
• New function: enabled for users by the system administrator.
• New process or process change: requires setup and can only be enabled by the system administrator.
• New module: to enable this resource, the system administrator must contact Senior's commercial team or channel.

The table below illustrates how this information appears in the release notes.

Validation environment and Sandbox

Senior offers a Sandbox resource so the customer can validate versions, new processes, new resources and user training. Senior Sandbox provides a replica of the customer's current environment for use without impacting production. Contracting and activation rules follow the agreement defined in the commercial proposal.

Glossary

• senior X Platform: Senior's new generation of products, built on third-platform technology and market best practices.
• Cloud solution: in this model, Senior is responsible for maintaining the IT infrastructure, including hardware and software.
• Commercial availability: the most recent on-premise software version and the only one currently marketed. Details are available in the PCVV.
• On-premise software: in this model, the customer is responsible for installing and maintaining the hardware and software infrastructure.
• Setup: the set of parameters required to enable a resource or new feature.
• Sandbox: a tool that isolates the execution of Senior applications, allowing testing of new features, customizations and training in a safe and controlled environment.

Objetivos del documento

Este documento tiene como objetivo presentar el ciclo de vida de versión de los productos senior X Platform y aplicaciones móviles. Además del ciclo de vida, el contenido reúne las responsabilidades y deberes de los clientes, los servicios cloud disponibles, las políticas de actualización de versión y el proceso de homologación.

A quién está dirigido

Clientes que poseen productos senior X Platform de Senior o aplicaciones móviles listadas en la siguiente tabla.

Servicios cloud

Senior pone a disposición de los clientes los siguientes servicios en cloud:

1. Productos de Senior en nube pública: los clientes se benefician del uso compartido y escalable de recursos computacionales, alta disponibilidad, servicios de TI y toda la privacidad y seguridad de un ambiente tradicional on premise.
2. Productos de Senior en nube privada: destinados a clientes con muchas customizaciones o particularidades. En esta modalidad, los recursos computacionales son exclusivos del cliente que contrató el servicio.

Liberación de versión

Senior pone a disposición del cliente, por medio de una nueva versión, nuevas funcionalidades, mejoras en el producto y corrección de errores. La actualización de versión ocurre de la siguiente forma:

• Nube pública: errores, mejoras y nuevas funcionalidades se actualizan automáticamente en el ambiente cloud, sin ninguna acción del cliente. En cada liberación publicamos release notes con las mejoras entregadas.
• Nube privada: la liberación y actualización de versión sigue una lógica similar a la de la nube pública, excepto para versiones con nuevas funcionalidades. En esos casos, el cliente debe solicitar a Senior la actualización de versión, generalmente después de homologar customizaciones e integraciones. El cliente no puede permanecer sin actualizar la versión por un período superior a un año.

Integración con el legado

Se recomienda que el legado esté siempre actualizado con el último release de la versión en disponibilidad comercial. De esta forma, los productos senior X Platform o de movilidad que posean integración con el legado pueden utilizar las nuevas funcionalidades. Si la versión legada del cliente no está actualizada, Senior no garantiza la disponibilidad de estos nuevos recursos.

Liberaciones de nuevas funcionalidades y correcciones

En cada liberación de versión cloud, el cliente puede consultar en el release notes qué recursos fueron disponibilizados y la categoría en la que se encuadra cada uno.

• Corrección de error o inclusión de nuevos campos: se habilitan automáticamente después de la actualización de versión y quedan disponibles para todos los usuarios.
• Nueva función liberada: es habilitada para los usuarios por el administrador del sistema.
• Nuevo proceso o cambio de proceso: requiere setup y solo puede ser habilitado por el administrador del sistema.
• Nuevo módulo: para habilitar este recurso, el administrador del sistema debe ponerse en contacto con el área comercial de Senior o con el canal.

La siguiente tabla ejemplifica cómo aparece esta información en el release notes.

Ambiente de homologación y Sandbox

Senior dispone del recurso Sandbox para que el cliente pueda realizar homologación de versión, homologación de nuevos procesos, validación de nuevos recursos y capacitación de usuarios. El Sandbox Senior disponibiliza una réplica del ambiente actual del cliente para su uso, sin impactar el ambiente de producción. Las reglas de contratación y activación siguen el acuerdo definido en la propuesta comercial.

Glosario

• senior X Platform: nueva generación de productos de Senior que utiliza la tecnología de la tercera plataforma y las mejores prácticas del mercado.
• Solución Cloud: en esta modalidad, Senior es responsable del mantenimiento de la infraestructura de TI, incluyendo hardware y software.
• Disponibilidad comercial: es la versión más reciente del software on premise y la única que está en comercialización en el mercado. Los detalles pueden obtenerse en la PCVV.
• Software on premise: en esta modalidad, el cliente es responsable de la instalación y mantenimiento de la infraestructura de hardware y software.
• Setup: conjunto de parametrizaciones necesarias para habilitar un recurso o nueva funcionalidad.
• Sandbox: herramienta que aísla la ejecución de las aplicaciones de Senior, permitiendo probar nuevas funcionalidades, customizaciones y entrenamientos en un ambiente seguro y controlado.