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Sara Engenharia - ERP senior X
O que é a Sara Engenharia?
A Sara é a assistente que realiza a troca de materiais nas engenharias de produção diretamente pelo chat do agente. Em vez de abrir várias telas do ERP, remover o material antigo, adicionar o novo, validar, aprovar e liberar cada versão manualmente, você descreve o que precisa em linguagem natural e a Sara conduz todo o processo.
Basta descrever a tarefa em linguagem natural, informando os materiais, a empresa e a filial. A Sara interpreta o pedido e conduz o processo em etapas, sempre pedindo sua confirmação antes de aplicar qualquer alteração.
A troca de materiais é útil quando um item usado na produção precisa ser substituído por outro — por exemplo, quando um componente sai de linha, muda de fornecedor ou é atualizado. A Sara identifica todas as engenharias afetadas, aplica a substituição em cada uma e mantém você informado por notificações na plataforma Senior X.
Benefícios
- Menos trabalho manual: uma conversa no chat substitui a navegação por várias telas do ERP.
- Nenhuma engenharia esquecida: a Sara localiza automaticamente todas as engenharias que usam o material.
- Processo completo: a troca, a validação, a aprovação e a liberação da versão são feitas de forma automática.
- Acompanhamento por notificação: você recebe avisos na plataforma Senior X sobre o início e a conclusão do processo.
Consultar em quais engenharias um material é usado
Este guia mostra como pedir para a Sara descobrir em quais engenharias um material é utilizado, sem realizar nenhuma troca. Essa consulta é útil para avaliar o impacto de uma futura substituição antes de decidir prosseguir.
Ao final da consulta, a Sara apresenta a lista de engenharias que usam o material e oferece a opção de iniciar a substituição.
Pré-requisitos
- Ter acesso ao chat da Sara na plataforma Senior X.
- Conhecer a empresa e a filial onde o material é usado (nome ou código).
- Conhecer o material a consultar (código ou parte da descrição).
Nota
Nesta consulta você informa apenas o material a ser pesquisado. Não é necessário informar um material substituto.
Como consultar as engenharias de um material
-
Abra o chat da Sara no menu da plataforma Senior X.
-
Peça a consulta informando o material, a empresa e a filial. Exemplo:
Em quais engenharias o material PRODUTO TESTE é usado na empresa Empresa Padrão, filial Filial SP?
-
Aguarde a validação do material. A Sara confirma que o material, a empresa e a filial existem.
-
Consulte a lista de engenharias impactadas. A Sara apresenta uma tabela com todas as engenharias que usam o material:
O material
PRODUTO 1é utilizado em 1 engenharia(s).ID Engenharia Versão Roteiro Estágio 22 BOLO 22 1 Estágio padrão
A consulta está concluída quando a tabela de engenharias é exibida. A partir dela, você pode decidir se deseja substituir o material.
Para iniciar a substituição, informe o material substituto (e a quantidade, se desejar). A Sara aproveita o contexto da consulta e avança para a etapa de aplicação da troca.
Exemplo:
Quero substituir por SMARTPHONE XIAOMI MI 12.
Substituir um material nas engenharias
Este guia mostra como pedir para a Sara substituir um material por outro em todas as engenharias de produção que o utilizam. A Sara identifica as engenharias afetadas, troca o material em cada uma e conclui a validação, a aprovação e a liberação das versões automaticamente.
Pré-requisitos
Antes de solicitar uma troca de materiais para a Sara, tenha em mãos as seguintes informações:
- Empresa onde a substituição será realizada (nome ou código).
- Filial onde a substituição será realizada (nome ou código).
- Material a ser substituído (código do material ou parte da descrição).
- Material substituto, quando você já souber por qual item deseja trocar (código ou parte da descrição).
Importante
O material substituto precisa ter a mesma unidade de medida do material antigo. A Sara não realiza a troca entre materiais com unidades de medida diferentes.
Etapas do processo de substituição de material
O processo acontece em três etapas:
- Validação dos materiais: A Sara confirma que os materiais, a empresa e a filial existem e não são ambíguos.
- Apresentação do impacto: A Sara mostra quais engenharias usam o material e serão afetadas pela troca.
- Aplicação da troca: Após sua confirmação, a Sara aplica a troca em cada engenharia e avisa você por notificação na plataforma Senior X.
A Sara conduz cada etapa e só avança com a sua confirmação.
Observação
O contexto de cada conversa fica disponível por 1 hora. Se você deixar a conversa parada por mais tempo, será necessário reiniciar o processo desde a validação dos materiais.
Como substituir um material no chat da Sara
Siga os passos abaixo no chat da Sara:
-
Abra o chat da Sara no menu da plataforma Senior X.
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Descreva a troca desejada, informando o material antigo, o material substituto, a empresa e a filial. Exemplo:
Preciso trocar o material
PRODUTO 1peloPRODUTO 2na empresaEMPRESA, filialFILIAL -
Aguarde a validação. A Sara confirma que os materiais, a empresa e a filial existem e retorna um resumo. Exemplo:
Validação concluída
Empresa:
001 - EMPRESAFilial:
002 - FILIALMaterial antigo:
1003 - PRODUTO 1Novo material:
1011 - PRODUTO 2 -
Revise a tabela de impacto. A Sara apresenta todas as engenharias que serão afetadas e pergunta se você deseja prosseguir. Exemplo:
A alteração de
PRODUTO 2no lugar dePRODUTO 1irá impactar 1 engenharia(s).ID Engenharia Versão Roteiro Estágio 22 BOLO 22 1 Estágio padrão -
Confirme a troca respondendo que deseja prosseguir. Exemplo:
Sim, pode prosseguir.
-
Acompanhe a confirmação de início. A Sara informa imediatamente que o processamento começou. Exemplo:
Processamento iniciado A substituição do material PRODUTO 1 por PRODUTO 2 foi iniciada. 1 engenharia(s) serão processadas e você será avisado por meio de notificações.
A troca está concluída quando você recebe a notificação de conclusão na plataforma Senior X. A notificação confirma que os materiais foram trocados e que as versões das engenharias foram validadas, aprovadas e liberadas com sucesso.
O processamento acontece em segundo plano e pode levar alguns minutos, dependendo da quantidade de engenharias afetadas. Você pode continuar usando o portal normalmente enquanto a Sara finaliza a troca.
Nota
Você pode informar uma quantidade específica para o material substituto. Se não informar, a Sara mantém a quantidade original de cada engenharia. Para definir uma quantidade, inclua o valor no pedido — por exemplo: “trocar o material X pelo Y, quantidade 10”.
Acompanhar o resultado pelas notificações
A Sara envia notificações na plataforma Senior X para você acompanhar o processo sem precisar ficar olhando a tela. As notificações incluem um link direto para a tela de engenharias.
Você recebe dois tipos de notificação:
- Notificação de início: enviada assim que o processamento começa, confirmando que a troca de materiais, a validação e a liberação das engenharias foram iniciadas.
- Notificação de conclusão: enviada ao final, com um relatório do resultado de cada engenharia processada.
Como interpretar o relatório de conclusão
O relatório lista cada engenharia com um dos três status abaixo:
Status | Significado | O que fazer |
|---|---|---|
✅ Concluída | O material foi trocado e a versão foi validada, aprovada e liberada com sucesso. | Nenhuma ação necessária. |
⚠️ Com pendências | O material foi trocado, mas a validação da versão apontou pendências. A aprovação e a liberação não foram realizadas. | Abra a engenharia pelo link da notificação, corrija as pendências indicadas e libere a versão manualmente. O ajuste é feito manualmente no módulo de Engenharias do ERP senior X. |
❌ Erro | Não foi possível trocar o material nesta engenharia. O material antigo foi preservado. | Verifique o motivo indicado na notificação e tente novamente. Se o erro persistir, contate o suporte. |
Importante
Quando todas as engenharias são concluídas com sucesso, a notificação tem o assunto “Processo de troca na engenharia concluído”. Se qualquer engenharia apresentar pendência ou erro, o assunto passa a ser “Processo de troca na engenharia concluído com pendências”. Sempre confira o relatório para saber se alguma engenharia precisa de atenção.
Aplicar a substituição em apenas algumas engenharias
Por padrão, a Sara aplica a troca em todas as engenharias impactadas. Se você quiser aplicar apenas em algumas, informe os IDs das engenharias ao confirmar a troca. Os IDs aparecem na primeira coluna da tabela de impacto.
Exemplo de pedido:
Aplique a troca somente nas engenharias 22 e 33.
Perguntas frequentes - Sara Engenharia
Consulta das engenharias do material
Essa consulta altera alguma engenharia?
Não. A consulta apenas mostra onde o material é usado. Nenhuma alteração é feita sem a sua confirmação de troca.
Preciso informar o material substituto nesta etapa?
Não. Informe o material substituto apenas quando decidir realizar a troca.
Por quanto tempo o resultado da consulta fica disponível?
O contexto fica disponível por 1 hora. Após esse período, refaça a consulta.
Substituição de material nas engenharias
Preciso repetir o processo para cada engenharia?
Não. A Sara identifica todas as engenharias que usam o material e aplica a troca em todas de uma vez.
O material antigo pode ficar sem substituto durante o processo?
Não. A Sara adiciona o material substituto primeiro e só depois remove o antigo. Se a adição falhar, o material antigo é preservado.
Posso trocar um material por outro com unidade de medida diferente?
Não. A troca só é permitida entre materiais com a mesma unidade de medida.
Quanto tempo tenho para concluir a conversa?
O contexto da conversa fica disponível por 1 hora. Após esse período, é necessário reiniciar o processo desde a validação.
Se uma engenharia falhar, as outras também param?
Não. Cada engenharia é processada de forma independente. A falha em uma não impede a troca nas demais. O relatório de conclusão mostra o status de cada uma separadamente.
Como sei que o processo terminou?
Você recebe uma notificação de conclusão na plataforma Senior X, com o relatório do resultado de cada engenharia. Não é necessário acompanhar a tela durante o processamento.
Resolução de problemas - Sara Engenharia
Consulta das engenharias do material
Problema: O material não foi encontrado em nenhuma engenharia
Solução: O material existe no cadastro, mas não está vinculado a nenhuma engenharia da empresa e filial informadas. Confirme se o material, a empresa e a filial estão corretos.
Problema: A Sara diz que o material é ambíguo
Solução: O termo informado corresponde a mais de um material. Informe o código exato ou uma descrição mais completa para que a Sara identifique o material correto.
Substituição de material nas engenharias
Problema: O material não foi encontrado
Solução: A descrição ou o código informado não corresponde a nenhum material cadastrado. Verifique o código ou a descrição do material e tente novamente.
Problema: O material é ambíguo
Solução: O termo informado corresponde a mais de um material. A Sara lista os materiais encontrados e pede que você especifique melhor. Informe o código exato ou uma descrição mais completa.
Problema: A empresa ou a filial não foi encontrada
Solução: O nome ou o código informado não corresponde a nenhuma empresa ou filial. Confirme o nome ou o código e informe novamente. Se houver mais de uma correspondência, a Sara pede para especificar melhor.
Problema: A troca entre unidades de medida diferentes não é permitida
Solução: O material antigo e o material substituto estão em unidades de medida diferentes. Informe um material substituto com a mesma unidade de medida do material antigo.
Problema: A Sara pede o material substituto novamente
Solução: Você iniciou apenas a consulta de impacto, sem informar o material substituto. Para aplicar a troca, informe qual material vai substituir o atual (e a quantidade, se desejar).
Problema: A conversa expirou
Solução: O contexto da conversa ficou parado por mais de 1 hora. Reinicie o processo informando novamente os materiais, a empresa e a filial.
Para saber mais sobre a Sara Agentes, entre em contato com seu Executivo de Contas.
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