Primeiros passos com a Sara Agentes

Pré-requisitos

Antes de começar a usar a Sara Agentes, é preciso liberar alguns recursos de permissão e atividades necessários para acessar o chat com os agentes inteligentes.

Para liberar os recursos e atividades de acesso à Sara Agentes, siga os passos abaixo:

1. Faça login na Senior X com um usuário administrador.
2. Acesse o menu Tecnologia > Administração > Autorização > Gestão dos papéis.
3. Crie um novo papel (ou selecione um papel existente para configurar).
4. Na guia Permissões:

   1. acesse a sessão Atividade e procure pela atividade Sara Agentes - Acessar chat (task://res://senior.com.br/platform/iassist/chat_access).

   2. Libere os seguintes itens para o papel selecionado:

      • Agente (res://senior.com.br/platform/iassist/agent)
      • Conversa (res://senior.com.br/platform/iassist/thread)
      • Ferramentas (res://senior.com.br/platform/iassist/tools)
      • Instância (res://senior.com.br/platform/iassist/instance)
      • WhatsApp (res://senior.com.br/platform/iassist/whatsapp)

      Com isso, todos os usuários vinculados ao papel selecionado terão acesso à Sara Agentes.

5. Libere também os recursos de permissão específicos para cada agente contratado. As permissões específicas estão descritas na documentação do respectivo agente.

Sara Agentes - como acessar

1. Faça login na Senior X.
2. No menu lateral esquerdo, clique no ícone da Sara. Duas opções serão exibidas:
   • Sara - nossa assistente virtual da Senior X.
   • Sara Agentes - assistentes inteligentes para otimizar a tomada de decisão com base em dados.
     
     
3. Clique em Sara Agentes para exibir os agentes contratados. Um menu será aberto com todos os agentes disponíveis para você:
   
   
4. Selecione o agente e inicie as interações no chat.
   
   
5. Se quiser, minimize a conversa com o agente. Ao minimizar a conversa, o agente ficará disponível em um botão flutuante ().
   
   
   • O botão flutuante pode ser movido e reposicionado na tela como preferir.
   • Para remover o botão flutuante, clique no X no canto do botão.
   • Ao sair e entrar novamente no sistema, a posição do botão flutuante é redefinida.

Sara Agentes - como acessar em tela cheia

1. Faça login na Senior X.
2. No menu lateral esquerdo, acesse: Tecnologia > Sara Agentes > Agentes.

A tela será aberta em modo completo, exibindo todos os agentes contratados conforme a sua permissão de acesso.

Sara Agentes - como usar

Passo a passo para usar a Sara Agentes:

1. Selecione o agente desejado.
   • Caso a base de dados ainda não esteja carregada, o sistema fará o carregamento automaticamente.
   • Aguarde a mensagem de que o agente está pronto para uso antes de prosseguir.
2. Faça suas perguntas.
   • Digite no campo de texto de forma clara e direta.
3. Gerencie a conversa.
   • Use o botão Limpar conversa para começar um novo diálogo sempre que mudar de assunto.
4. Navegue entre agentes.
   • Se houver mais de um agente na sua base, utilize o menu superior para alternar entre eles.
5. Verifique permissões.
   • Cada agente exibido depende do seu perfil de acesso.
   • Caso não veja um agente esperado, entre em contato com o administrador do sistema.