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Portal de Clientes - Usuário Administrador - Aplicativos - Pesquisa
Este aplicativo possibilita a realização de pesquisas personalizadas para avaliar a satisfação de seu cliente. Você pode inserir diversos tipos de pesquisas como:
- Pesquisa de Satisfação.
- Pesquisa de Atendimento.
- Pesquisa de Lançamento.
- Entre outras.
Navegue através das guias:
Para criar uma pesquisa, primeiramente é necessário inserir permissões para usuários que poderão cadastrar as mesmas, inicialmente somente o usuário Administrador tem esta permissão.
-
Clique em Adicionar Permissão para incluir um novo usuário;
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Selecione a pesquisa desejada e clique no botão Inserir.;
Observação
O usuário Administrador tem permissão padrão para criar as pesquisas, porém ele tem permissão para editar somente as suas pesquisas.
- Após cadastrar a permissão, será possível inserir a pesquisa em Pesquisas / Pesquisas, conforme abaixo.
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Clique em Nova, para inserir a pesquisa;
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Na próxima tela, preencha os campos:
- Nome da pesquisa.
- A opção Ativa disponibiliza a pesquisa para os clientes.
- A coluna Expira em, exibe a data de expiração da pesquisa.
- Informe para qual Empreendimento será disponibilizada a pesquisa.
- Insira a Descrição da pesquisa.
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Salve as configurações no botão Atualizar;
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Na tela seguinte, clique na coluna Questões para inserir o questionário da pesquisa;
É possível editar as informações da pesquisa, excluir as pesquisas, inserir uma nova, adicionar questões, consultar respostas dos clientes, visualizar os relatórios da pesquisa e copiar uma pesquisa.
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Na tela a seguir, clique em Nova;
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Preencha os itens e clique em Adicionar para incluir uma nova questão na pesquisa.
Observação
Após incluir uma nova pergunta em uma pesquisa, apenas o usuário que a criou poderá editá-la, excluí-la ou adicionar outras.
Visualize o resultado da pesquisa.
Filtro e ações
- É possível realizar o filtro por:
- Pesquisa.
- Empreendimento.
- Bloco ou
- Período de Cadastro.
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Clique no botão Atualizar, para atualizar a pesquisa;
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Ao clicar em Exportar Relatórios, é aberta a tela para selecionar o formado da exportação;
-
Confira:
- A versão para impressão.
- As respostas consolidadas.
- A listagem dos clientes que responderam à pesquisa e que faltam responder.
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