Funcionamento da integração com CTI

Para que o usuário possa realizar grande parte das ações do seu dia a dia sem sair da tela do sistema, o CRM disponibiliza uma integração com a Central Telefônica do Cliente. Com as novas interações é possível:

• Iniciar e finalizar ligações;
• Receber e finalizar ligações;
• Pausar e liberar seu discador.

A qualquer momento é possível acessar o menu do discador, no canto superior direito, e realizar algumas ações pela Central Telefônica.

Essa função deve ser solicitada pelo usuário, assim como as informações de acesso ao serviço telefônico.