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CRM (Customer Relationship Management) | Gestão de Relacionamento com o Cliente
Visão geral
O CRM Hypnobox foi desenvolvido para incorporadoras, construtoras e imobiliárias com o objetivo de otimizar a gestão comercial desde a captação do lead até a formalização da proposta.
A ferramenta centraliza informações, distribui leads de forma automática, registra interações ao longo do funil de vendas e oferece visibilidade sobre o andamento das negociações.
Por que o CRM é importante?
Na gestão de vendas imobiliárias, há um grande volume de leads vindos de diferentes canais. Para acompanhar as interações e manter a carteira organizada, é fundamental contar com uma ferramenta adequada.
Com o CRM, as equipes conseguem gerenciar melhor os atendimentos, manter o histórico dos leads sempre acessível e conduzir as negociações com mais agilidade e controle.
Funcionalidades do CRM Hypnobox
Confira os principais recursos disponíveis:
Recebimento de leads por diferentes canais:
- on-line: chat, e-mail, telefone, WhatsApp (com integração ativa), portais imobiliários e canais digitais;
- off-line: corretores e plantões de vendas (por cadastro manual).
As integrações com os canais on-line permitem o registro automático dos leads no CRM, evitando perdas de oportunidade e garantindo que as informações entrem completas desde o início.
Distribuição automatizada de leads, com o contato sendo direcionado para o corretor logo após o cadastro.
Quando o sorteio automático está ativado, o sistema realiza a distribuição entre os corretores disponíveis de forma aleatória, seguindo as regras definidas pela empresa.
Além disso, é possível configurar automações de atendimento, garantindo que os leads recebidos por chat ou mensagem sejam respondidos com mais agilidade.
Essa automação agiliza o atendimento, reduz o tempo de resposta e aumenta as chances de conversão.
Cada lead pode ser classificado por temperatura (frio, morno ou quente), momento (pesquisa, visita, proposta, venda ou não interessado) e submomento.
Essas informações ajudam a identificar o estágio da oportunidade no funil, facilitando a priorização dos contatos e o planejamento das abordagens.
Visualização, em tempo real, da jornada do cliente pelas etapas: entrada do lead > distribuição > pesquisa > visita > proposta > venda.
Esse acompanhamento ajuda a entender a maturidade do lead e prever o potencial de vendas com mais precisão.
Controle total da agenda de visitas, com visualização do status de cada atendimento e registro das interações realizadas no plantão de vendas.
Os dados podem ser organizados por corretor, filtrados por data ou canal de origem e analisados com apoio de ferramentas de BI.
A timeline exibe, em ordem cronológica, todos os eventos registrados no relacionamento com o lead. É possível acompanhar:
- Início das atividades no sistema;
- Mudanças de momento, submomento e temperatura;
- Propostas enviadas e status da negociação;
- Objetivo declarado (moradia, investimento etc.);
- Interações por WhatsApp, ligação e e-mail;
- Atualizações cadastrais, mudanças de corretor e outros eventos.
O painel inicial exibe indicadores resumidos sobre o desempenho das ações no CRM, como número de leads, mensagens recebidas, vendas e atendimentos via chat.
Esses atalhos oferecem uma visão rápida do andamento das atividades e ajudam o usuário a acompanhar resultados em tempo real.
As informações registradas no CRM são compartilhadas com outras áreas da plataforma, garantindo continuidade no processo comercial.
Para conhecer em detalhes cada funcionalidade do CRM Hypnobox, acesse as seções correspondentes por meio dos botões abaixo.
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