Pesquisa

O módulo de Pesquisa permite que o administrador crie e cadastre pesquisas personalizadas dentro do sistema. A pesquisa pode ser exibida ao usuário assim que ele acessa a plataforma, para que ele responda à pesquisa.

Com isso, o administrador coleta informações, opiniões e feedbacks diretamente dos usuários, o que facilita a obtenção de dados para a tomada de decisões e para a melhoria da experiência no sistema.

Nos relatórios do sistema, a funcionalidade também aparece com o nome de Pesquisa Avulsa.

Jornada de uso

A jornada vai da habilitação do módulo até o acompanhamento das respostas.

Perfis e o que cada um pode fazer

Como configurar e utilizar a Pesquisa

Para o Administrador: habilitando a funcionalidade

Passo 1 — Habilitar o módulo: Acesse o menu Configurações > Módulos > Globais > Pesquisa e habilite o módulo. O módulo precisa estar habilitado para que a Pesquisa apareça no menu Comunicação.

Passo 2 — (Opcional) Habilitar o QR Code: Para gerar um QR code para cada pesquisa, acesse o menu Configurações > Configurador Geral > Pesquisa, habilite a opção Habilitar QrCode na pesquisa e clique em Salvar.

Para o Administrador: cadastrando a pesquisa

Passo 3 — Acessar Administrar Pesquisa: Acesse o menu Comunicação > Pesquisa > Administrar Pesquisa. A tela lista as pesquisas cadastradas, com título, situação, data de início, data de término, quantidade de respostas e as ações disponíveis. Para localizar uma pesquisa, digite o nome no campo de busca e clique em Buscar.

Passo 4 — Adicionar a pesquisa: Clique no botão Adicionar pesquisa. O sistema abre a tela de cadastro, em que os dados da pesquisa são informados. Os campos Nome, Status, Início da disponibilidade e Término da disponibilidade são obrigatórios.

Passo 5 — Adicionar as questões: Depois de preencher os dados da pesquisa, clique no botão Nova Questão. Digite a pergunta e selecione o tipo. Os tipos disponíveis são:

• Única escolha
• Múltipla escolha
• Dissertativa

Nos tipos Única escolha e Múltipla escolha, insira as alternativas clicando em Adicionar alternativa. São necessárias no mínimo duas alternativas. Cada alternativa pode ser editada ou excluída, e a ordem de exibição é definida pelas setas. As questões incluídas aparecem na lista da pesquisa, com enunciado, quantidade de alternativas e ordem de exibição.

Passo 6 — Salvar a pesquisa: Após incluir as questões e as alternativas, clique em Salvar. O sistema volta para a tela Administrar pesquisas, já com a pesquisa criada.

Para o Administrador: gerenciando as pesquisas

Na coluna Ações da tela Administrar pesquisas, estão disponíveis as seguintes opções:

Para o Administrador: QR code da pesquisa

O QR code permite divulgar cada pesquisa e dar acesso a ela pela leitura com o celular. Para usá-lo:

1. Habilite a opção Habilitar QrCode na pesquisa no Configurador Geral (Habilitar o QR Code).
2. Edite a pesquisa existente, ou cadastre uma nova, e habilite o botão Habilitar QR Code.
3. Na tela Administrar pesquisas, o ícone QrCode passa a aparecer na coluna Ações da pesquisa. Clique nele para abrir o QR code.

Para responder, o usuário aponta a câmera do celular para o QR code, informa o login e a senha e a pesquisa abre no navegador.

Para o usuário: respondendo à pesquisa

Com a pesquisa ativa e dentro do período de disponibilidade, o usuário vê o pop-up da pesquisa assim que faz login, quando a opção Mostrar ao logar está habilitada. Se a pesquisa é obrigatória, o pop-up abre a cada acesso ao ambiente, e o usuário só acessa o sistema depois de respondê-la.

O usuário seleciona a resposta de cada questão e clica em Responder. O botão Voltar retorna à tela anterior.

Acompanhamento e indicadores

Dashboard da pesquisa

Pelo ícone de dashboard na coluna Ações, o administrador acompanha o público atingido e quantas pessoas responderam ou não à pesquisa. A tela mostra os indicadores Público atual, Responderam, Não responderam (ambos com percentual) e Público anterior, e, para cada questão, o número de respostas de cada alternativa.

Relatório de extração de respostas

As respostas das questões dissertativas não aparecem no dashboard. Para consultá-las, extraia o Relatório de extração de respostas, no menu Relatórios > Padrão > Pesquisa.

Para extrair o relatório, é obrigatório selecionar ao menos uma pesquisa. O relatório traz:

• o nome da pesquisa, o período de disponibilidade, a obrigatoriedade, os perfis, o público-alvo e as unidades, quando aplicável;
• o total de respostas, o total do público-alvo atingido e o percentual de respostas;
• os dados dos usuários que responderam, como nome, CPF e cargo;
• a resposta dada a cada pergunta da pesquisa.

Aplicando no negócio

Decidir sobre treinamentos, comunicados e melhorias da plataforma exige saber o que os usuários pensam. A Pesquisa leva a pergunta ao usuário dentro da própria plataforma e pode ser direcionada a um perfil, a um público-alvo ou a uma unidade. O administrador acompanha quantas pessoas responderam e quantas ainda não.

A tabela mostra situações em que a Pesquisa ajuda a levantar informações para apoiar decisões das áreas de treinamento e de gestão de pessoas.

Dois cuidados ao planejar a pesquisa:

• o Relatório de extração de respostas traz os dados de quem respondeu, como nome, CPF e cargo. Para temas sensíveis, avise os participantes de que a resposta é identificada;
• as respostas das questões dissertativas não aparecem no dashboard. Para lê-las, extraia o relatório.