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Espaço do Administrador
O usuário associado a um perfil do tipo Administrador gerenciará todas as funcionalidades do sistema e atuará em todas as unidades, tendo acesso aos seguintes menus de Administração, Aprendizagem, Repositório, Assessment, Comunicação, Colaboração, Gamificação, E-Commerce, Relatórios e Configurações.
Esse perfil é configurado em Administração > Usuários > Usuário desejado > Editar. Ao rolar até a seção **Perfil(is), no final da página de cadastro de usuário, basta selecionar a opção “Administrador” e o associar a, pelo menos, uma unidade organizacional.
Abas
Ao iniciar o acesso, pelo menu “Home”, é possível encontrar as abas principais: os Dashboards de dados da Konviva e o Espaço da Gestão.
Na aba Espaço da Gestão, o administrador tem acesso aos principais atalhos para ferramentas que o ajudem no dia a dia com a plataforma: Suporte, Recursos de Gestão, Contato e Novidades.
Na aba Dashboard de usuários, o administrador tem acesso rápido às principais estatísticas sobre usuários ativos, acessos por usuário, acessos via web, acessos via mobile e histórico alunos alunos. É possível, ainda, obter essas informações selecionando todas as Unidades ou uma Unidade específica. Lembrando que as informações são relativas ao ano e mês selecionados.
O Dashboard de Aprendizagem permite acesso rápido às principais estatísticas sobre a aprendizagem do usuários, com dados sobre Matrículas ativas, Novas matrículas, matrículas ativas, novas matrículas, matrículas concluídas, reprovações, alunos matriculados, matriculas em andamento e não iniciadas, matrículas concluídas e o total de novas matrículas.
Na aba Dashboard de cursos obrigatórios e desejáveis, o administrador tem acesso aos cards de Engajamento nos Obrigatórios e Cursos Obrigatórios, que permitem acompanhar o nível de engajamento dos usuários nos cursos configurados com matrícula automática e reciclagem. Para mais detalhes sobre essa funcionalidade, clique aqui.
A aba NPS apresenta o os resultados das pesquisas do Net Promoter Score da empresa, de acordo com as unidades organizacionais associadas ao Administrador. É possível visualizar as informações de Net Promoter Score (NPS) total e Acompanhamento (NPS)
Importante
Para que o dashboard de NPS seja apresentado, é necessário que as configurações Índice Geral de treinamento por trilha e Índice de treinamento por trilha personalizado estejam habilitadas na seção Dashboard, no Configurador Geral.
Por fim, a última aba disponível para o administrador é o Dashboards de Trilhas, que permite abrange a criação, cálculo e apresentação de índices de treinamento baseados em trilhas, incluindo a criação de configuração de trilhas, configurações de carência, visualizações por perfil de usuário e desenvolvimento de relatórios.
Importante
Para que o dashboard índice de treinamento de trilhas seja apresentado, é necessário que as configurações Índice Geral de treinamento por trilha e Índice de treinamento por trilha personalizado estejam habilitadas na seção Dashboard, no Configurador Geral.
Menus de acesso rápido
Administração
Aqui é feita a gestão de Unidades, Usuários, Cargos, Setores, Termo de aceite, Público-alvo, Avatares e Importações.
Aprendizagem
Nesse menu ficam todos os recursos relacionados à aprendizagem, onde o administrador pode cadastrar, editar ou excluir catálogos, itens de biblioteca, cursos, cursos extras, turmas, trilhas, lista de interesse, fazer a gestão de solicitação de matrículas, de competências, de usuários certificados, do cadastro de recursos físicos e de sala de aula física, além de ter acesso ao calendário, à gestão de tags, de pílulas de conhecimento, de requisição de cursos e de avaliações de comportamento.
Repositório
Aqui será onde o administrador cadastrará os objetos de aprendizagem.
- Conteúdos -: para cadastrar PDF, SCORM, podcasts, vídeo-link (Youtube e Vímeo), vídeo-upload (MP4) e arquivos gerais do pacote office;
- Avaliações: são cadastradas as avaliações e suas questões;
- Certificados: para cadastrar quantos certificados houver de necessidade, sendo de dois tipos: trilha e curso;
- Lista de presença: cadastro de listas de presença para serem utilizadas em cursos síncronos.
Assessment
Nesse menu o administrador poderá gerenciar os assessments para avaliar o conhecimento prévio do aluno em relação aos cursos da trilha nos quais ele ainda não possui aprovação, assim como o cadastro da aplicação destes mesmos assessments no sistema.
Comunicação
Aqui é onde ficam localizados os seguintes detalhes para serem configurados:
- Destaques: ferramenta para auxiliar em comunicações diversas;
- Banner: ferramenta para auxiliar em comunicação e também tornar a home do aluno mais atrativa;
- Notificações do sistema e Alertas configuráveis: sistema de mensagens automáticas que podem ser configuradas de acordo com a necessidade;
- Pesquisa: módulo para aplicação de uma pesquisa/enquete dentro da plataforma;
- Fale conosco: cadastro de e-mail para contato direto do usuário com o administrador;
- Fórum: local para interatividade entre todos os usuários da plataforma;
- Correio: sistema de troca de mensagens dos usuários cadastrados;
- Faq: perguntas frequentes e suas respostas;
- Post: postagem apresentada na timeline da home do aluno.
Colaboração
O menu Colaboração permite:
- Gerenciar Comunidades: criar comunidades, editá-las, convocar participantes;
- Listar comunidades: visualizar todas as comunidades que existem, separando quais ele participa e não participa;
- Conteúdos visitados e avaliados: gerar relatórios de quais são os conteúdos mais visitados e melhores avaliados; Social - visualizar minha página (timeline), visualizar todos os usuários que têm acesso ao módulo Colaboração para segui-los, visualizar seguidores e quem ele segue.
Gamificação
O menu Gamificação permite administrar os seguintes detalhes de gamificação da plataforma
- Badges: cadastro de imagem das medalhas e seus nomes;
- Missões: cadastro, edição e exclusão de missões;
- Jornadas: cadastro, edição e exclusão de jornadas;
- Ranking: cadastro de três tipos de rankings para a gamificação;
- Administrar pontos: creditar ou debitar pontos de usuários, assim como visualizar pontuações;
- Administrar campanhas: cadastro, edição e exclusão de campanhas;
- Loja: cadastro de produtos para troca dos pontos pelos alunos.
E-Commerce
Nesse menu é possível realizar a configuração para a venda de cursos dentro da plataforma, podendo
- Configurar meios de pagamento: para determinar quais métodos de pagamento ficarão disponíveis aos usuários;
- Acompanhar pedidos: para verificar o status dos cursos comprados pelos usuários;
- Administrar descontos: para definir e aplicar descontos específicos para os cursos;
Relatórios
O menu Relatórios é onde o administrador tem acesso a todos os relatórios, sendo eles separados em três tipos:
- Padrão: todos os ambiente possuem os mesmo relatórios padrões, e vão aparecer de acordo com o modulo que está habilitado na plataforma;
- Personalizado: administrador consegue criar relatórios com as colunas que ele precisa, e também colocar os filtros que forem facilitar a geração da informação;
- Logs: que demonstra as ações de todos os usuários no ambiente.
Configurações
O menu de Configurações abriga os ajustes gerais do sistema, que permitem definir o que ficará disponível e como ficará:
- Configurador geral: possibilita o administrador ter acesso a um conjunto de configurações que alteram o comportamento da plataforma de acordo com a necessidade;
- Módulos: possibilita habilitar ou desabilitar algum módulo;
- Layout: configura identidade visual interna e externamente (portal externo);
- Integrações: para realização de integrações do tipo SSO (envolve equipe de TI cliente e Konviva);
- Regras de acesso: é possível realizar o bloqueio do acesso de usuários pelo horário, dia, IP.
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