Entregables

Este proceso permite al BPO gestionar los documentos que va a entregar al cliente, del resultado de la liquidación de nómina; este proceso cuenta con un flujo de aprobación o rechazo del cliente, garantizando la calidad del trabajo y mejora la comunicación, lo que aumenta la satisfacción del cliente.

Para realizar este proceso de parametrización de los entregables, ingrese a la siguiente ruta:*** Aplicación Enterprise web / Portal / BPO / Entregables a importar.***

La aplicación permite visualizar los entregables estándar, los cuales no pueden ser eliminados ni modificados. El usuario puede añadir los entregables que considere necesarios.

Para realizar la carga de nuevos entregables, ingrese a la siguiente ruta: AplicaciónEnterprise web / Portal / BPO / Entregables.

Haga clic en el botón “Nuevo Entregable”, ingrese la información requerida y al hacer clic en “Guardar”, aparecerá el siguiente mensaje de confirmación.

La aplicación envíe el correo a los usuarios del cliente BPO (analista y coordinador).

Una vez que se haya ingresado el entregable, quedara en estado Radicado.

Elentregable puede ser revisado al mismo tiempo por el analista y el coordinador, sin niveles de aprobación. Funciona de la siguiente manera:

Si la variable #26, que habilita al coordinador esta activa (en 1).********

• Si el coordinador gestiona y aprueba el entregable, pasará directamente al BPO sin más aprobaciones. 
• Si el analista lo gestiona y lo rechaza, se devolverá al BPO sin esperar al coordinador. 
• Si el coordinador lo gestiona y lo rechaza, también se devolverá al BPO.

Si la variable #26 que habilita al coordinador esta desactivada (en 0).

• El coordinador no podrá rechazar, ni aprobar
• Si el analista lo aprueba pasara directamente al BPO
• Si el analista lo rechaza pasara directamente al BPO

Para visualizar los entregables cargados por el BPO, ingrese a la siguiente ruta: Portal Web / Rol analista BPO / Novedades / Entregables.

La aplicación permite visualizar los entregables cargados por el BPO junto con sus estados.

Para gestionarlos, haga clic en el ícono  .

Al guardar el registro, se visualiza un mensaje de confirmación y se actualiza el estado.

El cliente BPO puede visualizar el nuevo estado del entregable y sus observaciones. Además, si se ha cargado un nuevo anexo, tiene la opción de descargarlo.

Así mismo, tras realizar la revisión correspondiente, se puede cargar otro anexo y volver a radicar el entregable

Después de completar la revisión, se puede cargar un nuevo anexo y volver a radicar el entregable;Una vez ase aprueba este anexo, el estado cambia.

Tenga en cuenta que, si la variable 326 del coordinador está activa, el BPO puede visualizar el cambio de estado, pero recibirá una alerta indicando que falta la aprobación del coordinador.

El coordinador puede gestionar el entregable desde su portal.

El cliente BPO puede visualizar el nuevo estado y los detalles del entregable de la siguiente forma:

Una vez se incluye el anexo, se deben asignar los periodos de tiempo para que el cliente radique las novedades y así emitir las respectivas notificaciones.

El entregable ‘Plano bancario de pago’ que genere el BPO será el último proceso que se realice en determinado periodo, por lo que cuando el BPO cree este entregable las novedades se bloquearan

Una vez seleccionado, se visualizan los campos adicionales: tipo de liquidación y periodo a cerrar.

Después de seleccionar esta información, continúe el proceso normal del entregable.

Una vez creado el entregable, automáticamente se bloquean todas las novedades para el periodo que se seleccionó, es decir, en este caso, se seleccionó el periodo mensualidad, - Primera mensualidad.

Todas las novedades que tengan ese periodo han quedado bloqueadas.

• De parte del BPO no puede ni aprobar ni rechazar.
• De parte del cliente tampoco se puede hacer ningún movimiento.