Novedades Tramitadas por el Cliente

Este proceso permite al BPO visualizar las novedades que tramita el Analista o Coordinador desde el Portal; así como, llevar la trazabilidad de todo el proceso desde que el registro del trámite hasta la gestión.

El BPO puede aprobar, rechazar estas novedades, ingresando a la siguiente ruta: Aplicación Enterprise Web / Portal / BPO / Novedades.

El estado cambiara a “Rechazado****BPO”.

El cliente podrá visualizar estos estados desde el portal, en caso de ser rechazado, el cliente Rol (analista o coordinador) debe volver a realizar el proceso de importación de  las novedades.