Novedades

Este proceso permite crear los periodos de compromiso que tiene el BPO con el cliente para cada novedad.

Para realizar esta parametrización, ingrese a la siguiente ruta:*** Aplicación Enterprise Web / Portal / BPO / Periodo Novedad.***

A continuación, se visualiza el listado completo de las novedades creadas en el sistema.

Luego, seleccione la novedad requerida y luego haga clic en el icono  , cómo se visualiza a continuación:

Para realizar un registro, ingrese la información solicitada en los siguientes campos:

Una vez realice la parametrización, puede acceder al calendario, haciendo clic sobre la novedad y posteriormente sobre el icono, como se visualiza a continuación:

Se visualiza dentro del resultado:

• El encabezado con las convenciones y la información de los periodos.
• El calendario con cada una de las fechas según lo parametrizado. En caso de requerirlo, las fechas se pueden editar.

Si desea editar los periodos, seleccione la fecha actual y posteriormente la nueva.

Luego de actualizar, se visualiza en el calendario se mostrará la fecha actualizada.

Si desea eliminar una fecha, haga clic en Eliminar.

Para ello, primero seleccione la fecha; se visualiza el indicador para validar si también se desea eliminar las fechas posteriores.

Haga clic en Grabar, se visualiza el mensaje de confirmación, como se visualiza a continuación:

En el calendario ya no se podrán ver las fechas eliminadas.

Por último, según la fecha asignada, se genera el respectivo envío del correo como se visualiza a continuación: