Códigos de erros da integração - Integrador SST

Solução:

Nas situações onde ocorrem erros imprevistos, entre em contato com o Suporte da Senior Sistemas para avaliação e orientação das ações necessárias.

Solução:

1. Verifique se a respectiva informação existe no cadastro ou histórico do colaborador e se ela está preenchida corretamente no HCM XT. A tabela abaixo indica onde cada informação pode ser verificada na versão XT:

Informação integrada	Menu no HCM XT
Dados do colaborador (pessoais)	Pessoas > Cadastro de pessoas
Dados do colaborador (contratuais)	Colaboradores > Ficha Cadastral > Empregados
Informações adicionais (código da aposentadoria especial do colaborador)	Colaboradores > Históricos > Adicionais > Colaborador
Categoria do colaborador no eSocial	Colaboradores > Históricos > Categoria eSocial
Deficiências	Colaboradores > Ficha Cadastral > Empregados, guia Deficiências
Empresa e Filial	Colaboradores > Históricos > Filial
Centro de custo	Colaboradores > Históricos > C. Custo
Posto de trabalho	Colaboradores > Históricos > Manutenção de Históricos
Setor	Colaboradores > Históricos > Local
Cargo	Colaboradores > Históricos > Cargo
Turno	Colaboradores > Históricos > Escala
Afastamento	Colaboradores > Históricos > Afastamentos

2. Verifique o status da integração no monitor e logs do Integrador HCM e tome a ação necessária:
   • Se houve algum erro na integração das informações com a plataforma senior X, verifique o problema. Se necessário, entre em contato com o Suporte da Senior Sistemas.
   • Se as informações foram integradas com a plataforma senior X, reenvie as pendências que estavam com informações ausentes no Integrador SST.

Solução:

Nas situações onde ocorrem erros imprevistos, entre em contato com o Suporte da Senior Sistemas para avaliação e orientação das ações necessárias.

Solução:

1. Verifique se o contrato do colaborador existe no HCM XT.
2. Verifique o status da integração no monitor e logs do Integrador HCM e tome a ação necessária. Se houve algum erro na integração do contrato do colaborador com a plataforma senior X, verifique o problema. Se necessário, entre em contato com o Suporte da Senior Sistemas.

Solução:

Verifique se a empresa e a filial informadas na pendência têm uma configuração cadastrada na plataforma senior X, no menu: Gestão de Pessoas | HCM > Integração com prestadores SST > Configurações.

Solução:

1. No HCM XT, verifique se existe um registro de Pessoa associado ao contrato do colaborador. Caso não exista, inclua um registro de pessoa e o associe ao colaborador. Para isso, use a rotina de Gerar pessoas na versão XT.
2. Verifique o status da integração no monitor e logs do Integrador HCM e tome a ação necessária. Se houve algum erro na integração do registro de Pessoa com a plataforma senior X, verifique o problema. Se necessário, entre em contato com o Suporte da Senior Sistemas.
3. No Integrador SST, reenvie a pendência ao prestador.

Solução:

Verifique se a configuração da integração cadastrada na plataforma senior X tem a informação Código de identificação da empresa no prestador SST para a empresa e a filial informadas na pendência.

Esta configuração pode ser conferida no menu: Gestão de Pessoas | HCM > Integração com prestadores SST > Configurações.

Solução:

Este problema acontece quando o sistema não encontra uma API de integração configurada ou ela está desabilitada para o prestador SST informado nas configurações de integração, para a empresa e a filial informadas na pendência.

Verifique se existe uma primitiva integrationPendency do sistema do prestador configurada e habilitada na plataforma senior X. Por exemplo: primitiva integrationPendencySOCEvent.

A configuração das primitivas pode ser conferida no menu: Tecnologia > Customização > Regras > Funcionalidades (API).