Acompanhar pendências de integração - Integrador SST

Quando a integração com o sistema do prestador SST estiver configurada e em uso, sempre que um colaborador for admitido, demitido ou passar por uma alteração cadastral e contratual, serão criadas pendências de integração com o prestador SST. O Integrador SST disponibiliza uma tela de consulta que permite visualizar e acompanhar estas pendências.

Para que a consulta de pendências funcione, é preciso que a integração com o prestador de SST esteja configurada e ativa no sistema.

As pendências de integração serão criadas somente quando alguma informação relevante do colaborador for alterada no sistema da Senior. Por exemplo: se for alterado apenas o apelido do colaborador, não será criada uma pendência para integração desta alteração.

Consulta e acompanhamento das pendências

Você pode acompanhar as pendências de integração pelo menu Gestão de Pessoas | HCM > Integração com prestadores SST > Pendências de integração.

Esta tela é dividida entre duas visualizações:

Dashboard de pendências

O dashboard de pendências apresenta uma visão geral da situação das pendências de integração.

Nesse dashboard não é possível alterar as pendências, apenas acompanhá-las.

Pendências de integração

A lista de pendências de integração permite visualizar os detalhes de cada pendência e executar ações com elas.

Para ver os detalhes de cada pendência acesse a guia com a lista de pendências e clique em Visualizar ao lado daquela que deseja detalhar.

A cada 60 segundos é verificado se há novas pendências de integração ou se houve alterações em uma pendência existente. Se houver, será apresentada uma mensagem permitindo atualizar a lista de pendências.

Você pode também usar o recurso de visões dinâmicas, que permite consultar ou exportar dados referentes à lista de pendências de integração e aos registros gerados nessas pendências.

Estas são as ações disponíveis para as pendências de integração:

• Reenviar pendência: regera a pendência e todo o seu conteúdo por completo. Ou seja, busca novamente todas as informações atualizadas do sistema de folha de pagamento. Depois disso, a situação da pendência é alterada para Agendada e ela é reenviada ao prestador SST.
  
  Só é possível reenviar as pendências de integração de empresas que estão com as configurações ativas na tela de configuração da integração (menu: Gestão de Pessoas | HCM > Integração com prestadores SST > Configurações).
  
  O Integrador SST suporta o reenvio de 100 pendências de integração ao mesmo tempo. Se esse número for ultrapassado, você precisa esperar que o sistema finalize o reenvio de algumas pendências antes de reenviar outras. Ainda, o Integrador SST reenvia pendências em lotes de 250 por vez.
• Cancelar envio da pendência: cancela o envio da pendência para o prestador SST. É possível cancelar qualquer pendência, desde que ela ainda não tenha sido recebida com sucesso pelo sistema do prestador SST.
  
  Depois de 15 dias contados a partir do cancelamento das pendências, o Integrador SST as excluirá automaticamente do sistema. A exclusão de pendências canceladas ocorre na ordem da pendência mais antiga para a mais recente. Para evitar uma sobrecarga do sistema, a exclusão das pendências canceladas ocorre em lotes diários, numa média de 200 a 400 registros por dia. Por isso, dependendo da quantidade de registros existentes nas pendências canceladas, pode levar alguns dias até que a exclusão seja realizada por completo.

Tratar pendências com situação de erro

Quando uma pendência apresentar a situação de Erro na integração, ela mostrará o ícone na lista de pendências.

Como resolver: para identificar a causa do erro e tratá-lo, clique em Ações e selecione a opção “Visualizar” para acessar os detalhes da pendência. Então, verifique o campo Mensagem de erro entre as informações da pendência.

Para ajudar no tratamento dos erros, você pode conferir o código do erro nos detalhes da pendência e consultar a solução na documentação dos códigos.

Tratar pendências com situação de alerta

O status de Alerta() indica que existe uma pendência de integração anterior que está com erro para o colaborador, e essa pendência anterior causa uma dependência na ordem de envio.

Como resolver: corrija ou cancele a pendência que está com erro e, depois disso, reenvie a pendência que está com o alerta. Até que isso seja feito, não será possível continuar integrando os dados deste colaborador.

Pendências de integração futuras ou agendadas

Quando há uma alteração futura programada para o colaborador (por exemplo: uma alteração de cargo lançada com data futura), o sistema agendará uma pendência de integração futura. Esta alteração será enviada para o prestador somente quando ocorrer a alteração do histórico. As pendências agendadas serão identificadas com esta situação durante a consulta das pendências.

O sistema realiza algumas verificações para garantir a consistência das pendências de integração futuras:

• Enquanto houver uma pendência futura, se surgir uma nova pendência para o mesmo colaborador, mesmo dia e pelo mesmo motivo, a pendência anterior será cancelada. Somente a nova pendência será considerada.
• Ao alterar uma informação que impacta em uma pendência futura, a pendência será atualizada com as novas informações.
• Se um histórico futuro do colaborador é excluído, a situação da pendência de envio para o prestador será alterada para “Cancelada”.

Registros anteriores dos colaboradores

O principal intuito do Integrador SST é manter atualizados os dados vigentes dos colaboradores entre o sistema da Senior e o sistema do prestador.

Se for necessário atualizar os dados de fatos anteriores ocorridos no período laboral do colaborador, é preciso fazer a carga dessas informações nos sistemas.

Estes dados podem ser:

• exportados do sistema do cliente, usando ferramentas de extração de dados da solução Senior (como o Gerador de Importação/Exportação).
• importados pelo prestador de serviço, usando ferramentas do sistema dele.

Integração de pendências de exclusão

O Integrador SST gerencia as pendências de exclusão de:

• Admissão*(disponível para todos os sistemas de prestadores homologados)*
• Históricos (movimentações)(disponível somente para prestadores que usam o sistema RS Data)
• Demissão (reintegração)(disponível somente para prestadores que usam o sistema RS Data)

Essas pendências são geradas com tipo de operação igual a exclusão, mas elas não excluem o registro diretamente do sistema do prestador. As pendências de exclusão apenas informam que um registro foi excluído do HCM XT, e então cada sistema de prestador decide a ação a ser tomada. Ao receber a pendência, o prestador pode optar entre inativar ou excluir o colaborador do seu sistema.

Este comportamento dá um controle maior ao sistema do prestador sobre o que ocorre com os históricos pelo sistema de folha. O prestador ganha mais autonomia e flexibilidade para criar suas regras para registros excluídos, pois recebe o sinal da exclusão e toma suas providências em cima disso, conforme suas próprias necessidades de negócio.

Confira a seguir como funciona cada tipo de pendência de exclusão:

Integração de colaboradores desligados (demissão/rescisão)

Quando uma rescisão é feita no sistema de folha, o Integrador SSTinativa o colaborador que foi desligado, mas não o remove do sistema. O Integrador SST envia uma pendência de integração dessa rescisão para o sistema do prestador, com tipo de operação igual a alteração. Então, cabe ao sistema do prestador definir como irá abordar os registros de colaboradores inativos.

Se a rescisão for cancelada no sistema de folha depois que o desligamento foi integrado para o sistema do prestador, é preciso fazer o seguinte procedimento:

1. reativar manualmente, no sistema do prestador, o registro do colaborador que foi inativado pelo desligamento
2. acessar a tela de pendências de integração no Integrador SST e cancelar manualmente a pendência referente à rescisão

Com este procedimento, as próximas alterações que ocorrerem com o colaborador serão integradas normalmente com o sistema do prestador.

A reativação automática de colaboradores não está disponível na integração com os sistemas dos prestadores SST.

Pendências de pré-admissão

Quando um colaborador é cadastrado no sistema de folha com uma data de admissão futura, uma pendência de pré-admissão é gerada.

Nessa pendência as informações são enviadas para o prestador durante o período de pré-admissão. Isso mantém o cadastro atualizado durante o período que antecede o início e a efetiva admissão do colaborador.

A exclusão de uma pré-admissão tem o mesmo comportamento descrito para as pendências de admissão.

Log de integrações com outros sistemas

O log de integrações apresenta a lista dos eventos do eSocial que foram enviados pelo sistema do prestador e recebidos com sucesso pelo Integrador SST.

Esta tela é acessada pelo menu Gestão de Pessoas | HCM > eSocial > Integrações > Log de integrações com outros sistemas.

Se um registro de integração é exibido no log, significa que o evento foi recebido pelo Integrador SST e cada evento recebido terá uma das seguintes situações:

Filtros de abrangências — pendências de integração

O Integrador SST disponibiliza filtros de abrangência por empresa e por filial.

Os filtros de abrangência permitem restringir as informações que uma pessoa pode ver na tela de pendências de integração, no menu Gestão de Pessoas | HCM > Integração com prestadores SST > Pendências de integração.

Isso inclui:

• a lista de pendências de integração
• a visualização dos detalhes das pendências de integração

Você pode usar os filtros de maneira combinada e escolher quais pendências quer restringir. Isto torna o acesso às informações personalizado de acordo com a necessidade de cada papel.

Para saber mais sobre os filtros de abrangência e como criá-los, leia a documentação de papéis e permissões.