Perguntas frequentes (FAQ) - Waapi

Se você esqueceu sua senha de login, você pode recuperá-la diretamente pelo aplicativo. Na tela de login do Waapi digite o seu e-mail corporativo. Isso habilitará o botão Recuperar senha, que enviará as instruções de redefinição de senha no seu e-mail.

Para mais detalhes, consulte as orientações completas sobre recuperação de senha.

Para garantir a segurança dos seus dados, existem alguns cenários em que você precisa inserir seu nome de usuário e senha novamente para entrar no Waapi.

Estes são os cenários mais comuns em que o Waapi volta para a tela de login:

• Você ficou mais do que 15 dias sem usar o aplicativo com o seu usuário;
• Você iniciou mais de 40 sessões com o mesmo usuário num determinado período. (Uma sessão é um período de uso do Waapi. Uma nova sessão é iniciada a cada sete dias ou cada vez que você fizer o logout.)

Além disso, se o seu usuário for excluído ou bloqueado por um administrador, o Waapi também retornará para a tela de login. Nesse caso, você será impedido de entrar no aplicativo.

Estas são algumas das possíveis razões pelas quais uma funcionalidade pode não estar disponível para você:

• Seu RH optou por não liberar a funcionalidade na sua empresa. Verifique com o seu RH ou administrador de sistema para saber quais funcionalidades estão liberadas para os colaboradores.
• Você pode estar usando o Waapi Lite, que é uma versão simplificada do aplicativo principal. Saiba mais na página de Perguntas Frequentes (FAQ) da versão Lite.

O usuário e senha de acesso ao Waapi são os mesmos que os colaboradores utilizam para fazer login no módulo Painel de Gestãoe na XPlatform. Este login é criado e fornecido pela empresa aos funcionários, no momento da admissão.

Sim, o seu demonstrativo de pagamento pode ser consultado diretamente no Waapi.

Além de acessar as informações financeiras pelo Waapi, você pode ter uma experiência financeira ainda mais completa com a Wiipo — uma fintech da Senior com diversas soluções adicionais, incluindo um cartão de benefícios flexível para colaboradores e clube de descontos. Saiba mais no site institucional da Wiipo.

O Waapi permite que os colaboradores executem algumas das principais atividades disponíveis no HCM da Senior.

Para saber tudo o que está disponível no Waapi, acesse a documentação das funcionalidades.

Não é possível excluir solicitações de feedback usando o Waapi.

Para excluir uma solicitação, o colaborador precisa acessar a tela de solicitações pela plataforma senior X.

Não é possível anexar arquivos nos feedbacks usando o Waapi. O anexo de arquivos está disponível somente ao enviar feedbacks pela plataforma senior X.

No entanto, se você receber um feedback contendo um anexo, você poderá visualizá-lo normalmente a partir do aplicativo. Para isso, você só terá que baixar o arquivo do anexo para o seu dispositivo.

Ao tocar na opção de compartilhar um feedback, ele será salvo como arquivo de imagem no armazenamento do dispositivo.

Se você quiser compartilhar o feedback em um aplicativo que não está disponível nativamente entre as opções de compartilhamento, você pode buscar o arquivo de imagem no armazenamento do dispositivo e compartilhar manualmente.