Configurações gerais — Moods - Pesquisa contínua de clima

Essa é a configuração que habilitará o Moods na empresa, permitindo o envio dos pulsos e notificações para os colaboradores.

Ao habilitar o envio dos pulsos de pesquisas após uma interrupção (exemplo: férias coletivas de fim de ano), cada configuração apresenta um funcionamento específico de reabilitação, a depender do tipo de envio configurado:

• Tipo Mensal e Trimestral
  • Em uma data específica: ao reabilitar o pulso, o mesmo tentará ser enviado a partir da data especificada.

  Importante

  A pesquisa deve ser reabilitada apenas no mês em que a interrupção se acaba. Caso contrário, independentemente da data configurada, o sistema identificará que a pesquisa não foi enviada no mês vigente e tentará enviar o pulso no momento da reabilitação.

  • Em um dia específico de cada mês: ao reabilitar o pulso, a próxima tentativa de envio será feita no próximo dia da semana que foi configurado (por exemplo, se o pulso foi configurado para ser enviado na primeira quarta-feira do mês, o pulso será enviado na quarta-feira subsequente ao reabilitar a pesquisa, por conta do hiato nos pulsos).
• Tipo Semanal e Quinzenal
• Em um dia específico da semana: ao reabilitar o pulso, a próxima tentativa de envio será feita no próximo dia da semana configurado (por exemplo, se configurado para segunda-feira, ele será enviado apenas na segunda-feira subsequente e, após isso, quinzenal ou semanalmente).

Essa configuração define a quantidade de perguntas que o sistema trará para o pulso gerado, de acordo com o banco de perguntas criado no cadastro de questionário.

A escolha das perguntas é aleatória, mas o sistema priorizará aquelas que ainda não foram feitas ou que foram escolhidas com menor frequência.

Se ativada, a configuração permite que o Gestor visualize o engajamento da equipe — ou seja, o número de pulsos enviados e quantos liderados responderam; através do Cards do Moods - Analytics da equipe.

Quando ativada, essa configuração permite que o Gestor visualize os comentários dos pulsos e quantos liderados comentaram; através do Cards do Moods - Analytics da equipe.

Essa opção define se a sincronização automática do Painel de Gestão será realizada. No entanto, caso deseje fazer o desacoplamento, um chamado de suporte deverá ser realizado.

Essa configuração permite o envio de pulsos para os colaboradores terceirizados da empresa. Por padrão, a configuração sempre virá desabilitada.

Ao habilitá-la, os colaboradores internos e os terceirizados receberão os mesmos pulsos, contendo as mesmas perguntas.

Essa configuração permite configurar em qual momento a pergunta do Net Promoter Score (NPS) sera inserida na pesquisa.

É possível definí-la como Última (padrão) ou Primeira.

Existem quatro opções para envio do pulso:

• e-mail;
• SMS;
• Plataforma Senior X
• Waapi.

É possível escolher qualquer uma dessas opções, um par, ou todas; e a opção (ou combinação) escolhida será considerada o padrão do sistema. Caso deseje alterar esse padrão, é recomendável fazê-lo após a data do envio do pulso corrente.

Essa configuração determina a frequência que a pesquisa de clima deverá ser enviada aos colaboradores da empresa:

• Semanal;
• Quinzenal;
• Mensal;
• Trimestral.

Ao selecionar uma das opções, configurações adicionais aparecerão para a escolha do dia ou data de envio.

Essa configuração opcional, se ativada, enviará um lembrete aos colaboradores que ainda não responderam o pulso vigente do Moods.

É possível mandar um lembrete por pulso, em uma data que antecede o término da pesquisa; e os colaboradores receberão o aviso da pendência pelo mesmo canal padrão para envio do pulso.

Existem duas opções para escolher a periodicidade do envio do lembrete:

• Por fração de período: o período é dividido por frações, possibilitando o envio do lembrete faltando 1/4 (25%), 2/4 (50%) ou 3/4 (75%) do período para o encerramento da pesquisa;
• Por quantidade de dias/semanas: é necessário escolher a quantidade de dias ou semanas que antecedem o término da pesquisa. Por exemplo: 5 dias antes do término da prazo do pulso corrente.

Sempre que o intervalo do envio do Moods for alterado, a data do lembrete será impactada.

Nesse campo é possível editar e personalizar as mensagens que serão enviadas aos colaboradores respondentes da pesquisa.

• Email: Sem limites de caracteres. Além disso, é possível alterar o template da mensagem a ser enviada aos respondentes utilizando HTML;
• SMS: Máximo de 140 caracteres, sendo 82 para a mensagem e 58 para o link. Caso o link ultrapasse o total de 58 caracteres, o total de caracteres para a mensagem do respondente será reduzido;
• Mensagem via Plataforma Senior X: Máximo de 160 caracteres;
• Waapi: Máximo de 160 caracteres.