Pesquisas

O menu Pesquisas permite criar, visualizar, administrar e acompanhar as pesquisas da organização. Nele você pode consultar pesquisas cadastradas, acessar rascunhos, localizar pesquisas por meio de filtros e iniciar o cadastro de novas pesquisas.

Para acessar a funcionalidade, no menu principal, selecione Pesquisas.

Consultar pesquisas e rascunhos

A página está organizada nas seguintes guias:

• Todas as pesquisas: apresenta as pesquisas cadastradas conforme os filtros aplicados. Pesquisas com status Cancelado não são exibidas na listagem padrão;
• Rascunhos: apresenta as pesquisas salvas temporariamente e que ainda não foram concluídas. Nessa guia, é possível localizar um rascunho e continuar sua edição.

Utilize o campo Buscar para localizar pesquisas pelo título ou por palavras-chave relacionadas. No campo Status, selecione uma situação para refinar os resultados.

Clique em Filtrar para aplicar os critérios informados. Para remover os filtros, clique em Limpar.

Caso não existam registros que atendam aos critérios informados, o sistema apresenta a mensagem Nenhuma pesquisa encontrada.

Criar uma pesquisa

Para criar uma nova pesquisa, clique em Cadastrar Pesquisa. O sistema apresenta os métodos de criação disponíveis:

Via Wizard: criação guiada passo a passo por meio de formulários estruturados.

Via Assistente Gen-IA: criação da pesquisa por meio de uma conversa com inteligência artificial, que auxilia na definição das configurações e perguntas da pesquisa.

No Assistente Gen-IA, estão disponíveis os seguintes modos:

• Jornada Guiada: conduz a criação por meio de perguntas direcionadas e auxilia na definição do título, objetivo, público-alvo, canais, perguntas e configurações gerais;
• Conversa com IA: permite descrever livremente o tema, o objetivo e o público-alvo para que a inteligência artificial monte a estrutura da pesquisa.

Durante a criação com o assistente, a área de pré-visualização é atualizada conforme as informações são preenchidas ou geradas.

O assistente pode sugerir perguntas do tipo escala de emoji. Confira os tipos de perguntas para conhecer os formatos disponíveis.

Listagem e ações

Na listagem de pesquisas, são apresentados a foto e o nome do usuário que criou a pesquisa. As ações de cada pesquisa ficam agrupadas no botão Ações. Ao acionar esse botão, o sistema abre um menu com somente as opções permitidas para o status atual da pesquisa.

O menu pode ser aberto pelo mouse ou pelo teclado. Para fechar, clique fora do menu, pressione Esc ou selecione uma ação. Em telas menores, o mesmo botão permanece disponível no card ou na linha da pesquisa.

Passo a passo de uso

Criar uma pesquisa pelo Wizard (passo a passo)

1. Na tela Início, clique no card Wizard, ou acesse Pesquisas no menu lateral e clique em Nova Pesquisa
2. Escolha a opção Wizard na janela de seleção
3. Preencha a etapa Informações:
   • Título da pesquisa (obrigatório)
   • Descrição (opcional)
   • Data limite (opcional). Se nenhuma data for informada, a pesquisa permanece ativa sem uma data de encerramento
   • Marque se as respostas serão anônimas
   • Escolha um layout visual existente ou crie um layout personalizado (opcional)
4. Clique em Próximo
5. Na etapa Público, defina quem vai receber a pesquisa:
   • Pública — qualquer pessoa com o link pode responder
   • Privada – Colaboradores — selecione colaboradores específicos
   • Privada – Grupos — selecione grupos já cadastrados
6. Clique em Próximo
7. Na etapa Canais (apenas para pesquisas privadas), selecione como o convite será enviado:
   • E-mail, SMS, Wiipo e/ou Wappi
8. Clique em Próximo
9. Na etapa Perguntas, adicione as perguntas da pesquisa:
   • Clique em Adicionar do Banco para selecionar perguntas já cadastradas
   • Ou clique em Adicionar nova pergunta para criar uma nova
   • Use Gerar com IA para sugerir perguntas automaticamente, incluindo perguntas do tipo escala de emoji
   • Arraste as perguntas para reordenar (ícone de alça)
10. Clique em Próximo
11. Na etapa Revisão, confira todas as informações:
    • Clique em Ver página de captura de respostas para visualizar como o respondente verá a pesquisa
    • Clique em Salvar como rascunho para salvar sem enviar
    • Clique em Concluir e Enviar para enviar imediatamente
12. O sistema exibe a mensagem: Pesquisa enviada com sucesso..

Criar uma pesquisa pela Jornada Guiada

1. Na tela Início, clique no card Jornada Guiada ou, no menu lateral, acesse Pesquisas e clique em Nova Pesquisa.
2. Selecione Via Assistente Gen-IA e escolha o modo Jornada Guiada.
3. Responda às perguntas direcionadas de cada etapa. O assistente auxilia na definição do título, objetivo, público-alvo, canais, perguntas e configurações gerais.
4. Acompanhe a estrutura da pesquisa na área de pré-visualização.
5. Revise as informações sugeridas pela jornada.
6. Conclua a criação ou salve como rascunho para continuar depois.

Criar uma pesquisa com o Assistente de IA

1. Na tela Início, clique no card Conversa com IA ou, no menu lateral, acesse Pesquisas e clique em Nova Pesquisa.
2. Selecione Via Assistente Gen-IA e escolha o modo Conversa com IA.
3. Descreva ao assistente o tema, o objetivo, o público-alvo e as demais características desejadas.
4. Responda às perguntas complementares enquanto o assistente monta a pesquisa.
5. Acompanhe a estrutura gerada na área de pré-visualização.
6. Ao finalizar, revise as informações e conclua a criação.

Enviar uma pesquisa já salva como rascunho

1. Acesse Pesquisas no menu lateral
2. Localize a pesquisa com status Rascunho
3. Clique em Ações e selecione Editar para abrir o wizard e concluir o preenchimento
4. Na etapa Revisão, clique em Concluir e Enviar

Cancelar uma pesquisa

1. Acesse Pesquisas.
2. Localize a pesquisa que deseja cancelar.
3. Clique em Ações e selecione Cancelar, quando disponível para o status da pesquisa.

A pesquisa recebe o status Cancelado e deixa de aparecer na listagem padrão. Para consultá-la, selecione Cancelado no campo Status e clique em Filtrar.

Encerrar uma pesquisa

1. Acesse Pesquisas no menu lateral
2. Localize a pesquisa com status Enviado
3. Clique em Ações e selecione Encerrar
4. Confirme a ação na janela de confirmação
5. O sistema exibe: Pesquisa encerrada com sucesso.

Ver o Dashboard de uma pesquisa

1. Acesse Pesquisas no menu lateral
2. Localize a pesquisa com status Enviado ou Encerrado
3. Clique em Ações e selecione Ver Dashboard
4. O Dashboard é exibido com todos os gráficos e análises disponíveis

Reenviar convite para quem não respondeu

1. Acesse o Dashboard da pesquisa
2. Clique em Acompanhamento de envios
3. Localize o destinatário com situação Pendente
4. Clique no botão Reenviar
5. O sistema exibe: Convite reenviado.

Responder uma pesquisa (para colaboradores)

Este fluxo é para quem recebeu o link da pesquisa. Não é necessário ter login.

1. Clique no link recebido por e-mail, SMS ou WhatsApp
2. A página da pesquisa é exibida com o logo e as cores da organização
3. Responda cada pergunta:
   • Para escala: clique no número desejado
   • Para escala de emoji: selecione o emoji correspondente à sua resposta
   • Para múltipla escolha: selecione a opção desejada
   • Para descritiva: escreva a resposta no campo de texto
   • Se a pergunta permitir comentário, preencha-o no campo adicional (opcional)
4. Ao terminar, clique em Enviar Resposta
5. O sistema exibe: Obrigado por participar! Sua resposta foi registrada com sucesso.

Situações durante o processo de resposta

Dependendo da situação da pesquisa ou do link recebido, o sistema pode apresentar mensagens específicas:

Quando um link estiver inválido ou expirado, o responsável pela pesquisa pode verificar sua situação e, quando aplicável, reenviar o convite pelo Acompanhamento de envios no Dashboard.

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