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Conceptos de la evaluación de resultados
Indicadores de desempeño
Un indicador de desempeño es una métrica que indica algo relevante y que ayuda en la toma de decisiones.
Está compuesto por valores cuantitativos que permiten medir y gestionar lo que se está ejecutando, siempre enfocándose en el logro de las metas organizacionales o individuales definidas.
Metas
Metas son indicadores de desempeño que consisten en el desarrollo de acciones, buscando un resultado en determinado período de tiempo. El conjunto de metas puede definirse de forma periódica, según criterios de la organización.
Las metas pueden ser individuales o compartidas:
Metas individuales
Se definen individualmente, es decir, cada empleado tiene sus propios objetivos y resultados a alcanzar.
Metas compartidas
Normalmente son definidas por RH o por el gestor de un equipo, que asignan una misma meta para un grupo de empleados.
La dimensión del grupo de personas seleccionado puede variar. Es posible crear metas que abarquen toda la organización o grupos más pequeños, como un departamento o un conjunto de cargos específicos.
¿Cómo definir metas?
Se recomienda que cada meta sea definida siguiendo el concepto SMART (en portugués):
En español:
- Específicas: deben poseer una definición clara y detallada, para que sea posible saber exactamente hacia dónde se está yendo.
- Ejemplo: en vez de describir solo “Nueva sede”, definir “Construir sede propia con 5 salas, 3 galpones…”
- Mensurables: deben ser posibles de medir. No se puede identificar el alcance de una meta si no es posible medir su alcance.
- Ejemplo: en vez de definir la meta como “de bajo costo”, definir “al costo máximo de $300.000,00”.
- Alcanzables: deben ser posibles de realizar, aunque representen un desafío.
- Ejemplo: aumentar las ventas en el sitio en 20%, con el objetivo de aumentar la presencia en línea.
- Realistas: deben ser importantes para la empresa, alineadas con sus valores y su visión, relevantes y motivadoras.
- Ejemplo: aumento de facturación y aumento del número de clientes.
- Temporizables: deben tener una fecha límite para alcanzarla, con plazos fijos y claros.
- Ejemplo: aumentar las ventas en el sitio en 20% en el primer semestre del año 2020.
¿Quién puede definir metas?
Empleado Puede definir sus propias metas individuales. | Gestor Puede definir metas individuales para sus liderados y metas compartidas para grupos de empleados. | RH Puede definir metas compartidas para toda la empresa o grupos de empleados. |
¿Es posible establecer un período para definición de metas?
El sector de RH tiene la responsabilidad de definir, por medio de las parametrizaciones del ciclo, la fecha inicial y final en que el gestor puede lanzar las metas de resultados de los liderados y también la fecha inicial y final del acompañamiento.
Grupo de personas (público objetivo)
El grupo de personas es un conjunto de individuos que puede usarse para:
- determinar el público objetivo involucrado en los procesos de generación de las evaluaciones por competencias y evaluaciones de resultados
- filtrar qué empleados deben ser exhibidos en la Matriz de Gestión (Nine Box)
- definir un grupo de talentos en el módulo de Carrera y Sucesión
Pueden gestionar los grupos de personas todos los usuarios que estén asociados al papel de RH o gestor y tengan acceso liberado a los siguientes recursos:
- pantalla Grupo de personas
- proceso de generación de las evaluaciones por competencias
- proceso de generación de las evaluaciones de resultados
Situaciones de las evaluaciones
La tabla a continuación lista las situaciones posibles para las evaluaciones. Algunas situaciones son influenciadas por la forma en que el ciclo fue parametrizado por la empresa.
Situación | Descripción |
|---|---|
| Evaluación en definición | Indica que el proceso de definición de las metas puede ser iniciado por el gestor. Caso esté activado en el registro del ciclo, en esta etapa el empleado también puede proponer sus propias metas para evaluación. Gestor y empleado deben comunicarse para que la evaluación no sea liberada antes de finalizar la definición de las metas. |
Evaluación esperando aprobación de las metas | Indica que el proceso de definición fue realizado y las metas están con el empleado o gestor para ser aprobados o rechazados. |
En evaluación | Indica que las metas están en la etapa de evaluación por el empleado y gestor. El botón Acompañar está activado. |
| Concluido | Indica que el proceso de evaluación de resultados ya está finalizado. |
| Cancelado | Indica que el proceso de evaluación de resultados está cancelado. |
| Bloqueado | Indica que el proceso de evaluación de resultados no está apto para ser iniciado. Al bloquear el proceso, la evaluación de resultados del empleado es presentada para el gestor como no elegible. |
| Evaluación esperando aprobación de los resultados por el empleado | Indica que el resultado ya fue definido por el gestor y está con el empleado para ser aprobado o rechazado. |
Evaluación esperando aprobación de los resultados por el gestor | Indica que el resultado ya fue definido por el empleado y está con el gestor para ser aprobado o rechazado. |
| En revisión | Indica que las metas están en etapa de revisión y habilita el botón Revisar metas para el gestor. |
| Esperando aprobación de la revisión de las metas | Indica que la etapa de revisión ya fue concluida y las metas están con el gestor o empleado para ser aprobadas o rechazadas. |
Ahora que conoces los conceptos de la Evaluación de Resultados,
ve cómo funciona en el módulo de Gestión de Desempeño:
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